Representante de atención al cliente

Descripción de la oferta

Lo que buscamos en ti:
No es requerido inglés.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Fuertes habilidades para resolver problemas y atención al detalle.
Experiencia comprobada en soporte al cliente o como Representante de Servicio al Cliente.
Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de manera efectiva.
Competencia en la navegación por computadora y habilidades de mecanografía.
Bachiller academico completado.
Paquete tecnológico: Microsoft Office.
Plus: Experiencia en BPO o Retail preferida.


Funciones del cargo:
Responder de manera oportuna a consultas de clientes a través del chat en vivo.
Manejar y resolver quejas de clientes con profesionalismo y empatía.
Brindar información precisa sobre productos, pedidos, envíos y políticas de la empresa.
Procesar órdenes, devoluciones e intercambios de acuerdo con las normativas establecidas.
Escalar casos complejos al área o supervisor correspondiente.
Mantener profesionalismo y actitud positiva en cada interacción con el cliente.
Cumplir con los procedimientos y políticas de comunicación de la empresa.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Atención al cliente, Resolución de problemas, Microsoft Word, Microsoft Office

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Emapta Latam

Ayudamos a que construya su equipo a su manera.
Con más de 12 años de experiencia en la creación de equipos y el servicio a más de 500 clientes en todo el mundo, sabemos cómo ayudar a su empresa a prosperar a través del talento calificado.
Nuestra fuerza laboral de más de 5000 personas en más de 4 países ha ayudado a empresas como la suya a generar eficiencia y rentabilidad, brindando a nuestros clientes una ventaja competitiva.
En Emapta cuidamos a tu equipo como si fuera de la ...

Ayudamos a que construya su equipo a su manera.
Con más de 12 años de experiencia en la creación de equipos y el servicio a más de 500 clientes en todo el mundo, sabemos cómo ayudar a su empresa a prosperar a través del talento calificado.
Nuestra fuerza laboral de más de 5000 personas en más de 4 países ha ayudado a empresas como la suya a generar eficiencia y rentabilidad, brindando a nuestros clientes una ventaja competitiva.
En Emapta cuidamos a tu equipo como si fuera de la familia y nuestras valoraciones así lo demuestran:
- 4.5 de 5 calificación en Glassdoor
- 4.6 calificación en Facebook
- Una de las tasas de deserción más bajas de la industria -
Empleador elegido por el 94% de nuestra fuerza laboral