representante de atención al cliente - Representante de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Multinacional en entretenimiento busca Representante de atención al cliente preparado para evolucionar.

Buscamos un Representante de atención al cliente, que sienta verdadera pasión por el servicio de calidad, que quiera aportar a la construcción de un proyecto empresarial, el cual tiene como objetivo lograr su expansión en Latinoamérica.

Te enfrentarás con diferencias horarias, culturales y expresiones idiomáticas. Si tu perfil profesional y académico incluye habilidades sólidas de comunicación enfocadas a la ortografía y gramática correctas en el manejo de chat, con aptitud para interactuar y colaborar de manera empática, paciente y con capacidad para resolución de problemas; con experiencia en el cumplimiento de metas y que estas sean supervisadas periódicamente, este empleo es para ti.

Las responsabilidades claves del cargo serán:

Recepción y registro de solicitudes por chat: atención al cliente en los grupos, brindando información y resolviendo inquietudes.

Definiciones.

Fidelización de clientes

Solución de problemas del cliente

Optimización de tiempos en el servicio

Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones

Analizar las necesidades de los clientes y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa.

Detectar aspectos de mejora.

Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades y preferencias.

Generar estadísticas sobre la gestión de la empresa.

Prevenir futuros incidentes.

Otras funciones asignadas por el supervisor según necesidades.



Requisitos
Experiencia mínima de 2 años en trabajos relacionados con servicio al cliente.

Excelente manejo de herramientas ofimáticas y google workspaces G-Suite (Drive,Calendar, Docs, Slides, Sheets, Forms).

Excelente gramática, redacción de textos y ortografía.



Habilidades Blandas

Comunicación efectiva y asertiva.

Resolución de problemas.

Optimización de tiempo.

Trabajo en equipo.

Adaptabilidad.

Ofrecemos:

Nuestra multinacional te permitirá hacer carrera, capacitarte, acceder a un plan de

bienestar, tener exposición profesional a nivel internacional y crecer a nivel personal y profesional.

Horario: Jornada continua de 24/7, con turnos rotativos de 6 horas y dos días de descanso a la semana.

Posibilidad de trabajo 100% remoto acorde a los resultados de desempeño.

Contrato a término indefinido

Salario total: $1.664.000 segregado de la siguiente forma: Básico $1.423.500 y Auxilio de Conectividad $240.500, más prestaciones y recargos de ley.

Si asumes el reto, no olvides revisar constantemente tu correo electrónico incluyendo la bandeja de SPAM.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 2 años de experiencia

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, care, costumer, cliente, service

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Ultimate Support SAS

Ultimate support es una empresa BPO (business process outsourcing), dedicada a gestionar la mejor experiencia en servicio al cliente, proporcionando soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis de datos, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente final.

Nos especializamos en brindar una experiencia superior al usuario de pronósticos deportivos, nuestra estrategia es atraer y fidelizar, así como proporcion...

Ultimate support es una empresa BPO (business process outsourcing), dedicada a gestionar la mejor experiencia en servicio al cliente, proporcionando soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis de datos, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente final.

Nos especializamos en brindar una experiencia superior al usuario de pronósticos deportivos, nuestra estrategia es atraer y fidelizar, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos.

Salarios