Operador Bilingüe de Servicio al Cliente para Call Center - Inglés/Español

Descripción de la oferta

Estamos en la búsqueda de personal para el cargo de Operador Bilingüe de Servicio al Cliente para trabajar en Call Center quien será responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes. Su objetivo es brindar soporte a los clientes, resolver consultas, y registrar la información en el sistema. Además, realizar llamadas proactivas para programar citas con clientes potenciales y actuales, coordinar reuniones/demostraciones para los equipos de ventas.

RESPONSABILIDADES:
•Atender y realizar llamadas para programar citas con clientes potenciales y actuales, resolver consultas, brindar soporte técnico o procesar quejas y solicitudes.
•Identificar oportunidades de ventas o necesidades de los clientes durante las interacciones y redirigirlas al equipo adecuado.
•Registrar y actualizar información de los clientes en el sistema de gestión, incluyendo detalles sobre las citas programadas.
•Cumplir con las metas establecidas de citas.
•Colaborar con otros departamentos para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente, garantizando un servicio integral.
•Mantener una comunicación clara, precisa y orientada a resultados.

REQUISITOS:
•Experiencia previa en call centers en cargos similares.
•Dominio fluido/nativo del idioma inglés (Indispensable).
•Habilidades de comunicación verbal y escrita efectivas, con capacidad para persuadir y programar citas de manera eficiente.
•Actitud proactiva y habilidades de negociación para asegurar un alto volumen de citas programadas.
•Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos.
•Conocimiento básico de herramientas informáticas y sistemas de gestión de clientes.
•Capacidad para resolver problemas rápida y eficientemente, orientado a la satisfacción del cliente.
•Trabajo a tiempo completo de forma remota.
•Excelente conexión a internet (Indispensable).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Atención al cliente, Call Center

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: operator, operario, operator, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace más de 30 días

Acerca de WebFindYou SAS

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WebFindYou es la Tecnología de Mercadeo Digital Todo en Uno que te permite implementar el Verdadero Mercadeo Digital con menos complicaciones, reducción de costos y mejores ingresos. Ideal para Empresas, Agencias de Mercadeo Digital y Tradicional, Freelancers y Profesionales Emprendedores.

Somos la Primera y Única Tecnología de Mercadeo Digital Todo en Uno que combina todos los componentes necesarios del Verdadero Mercadeo Digital en una sola tecnología integrada, la cual fue estratégicamente diseñada y programada desde cero para ayudar a las empresas a maximizar el Poder de Internet a través de Todo lo Digital.