Representante de Servicio al Cliente Bilingüe en Medellín 2 días off! (CB)

Descripción de la oferta

¡Hola red!
¡En Solvo global estamos buscando talento como el tuyo para unirte a nuestro equipo!
Vacante: Customer Service Representative
Ubicación: Medellín, Antioquia, Colombia
Horario: Martes a Sábado con disponibilidad de 11:00 am a 12:45 am, 45 horas a la semana, Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm
Idiomas Requeridos: Inglés B2+
Salario: $ 3.000.000

Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente (CSR) quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación.
Responsabilidades:
Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional.
Manejar hasta 2 chats al mismo tiempo, respondiendo la conversación inicial en 40 segundos y retomando cada información en menos de 2 minutos.
Utilizar templates para acelerar las conversaciones.
Gestionar un promedio de 92 chats al día.
Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos.
Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones.
Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos.
Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos.
Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra.
Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas.
Gestionar entre 35 y 50 llamadas al día.
Obtener bonificaciones al alcanzar 7 llamadas por hora.
Requisitos:
Nivel de inglés B2+.
Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR).
Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente.
Capacidad para realizar una prueba de escritura de velocidad media (Medium Typing Test).
Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma.
Beneficios:
Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm.
Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios