Representante de Servicio al Cliente Bilingüe solo chat en Medellín con 2 días libres! (CB)

Descripción de la oferta

Nombre del Cliente: Cleo AI

Fecha de Ingreso: 30 de Junio

Título del Puesto: Representante de Servicio al Cliente
Ubicación: CAMACOL - Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol, Barrio El Estadio. Piso 9
Nivel de Experiencia: 6 meses de experiencia
Días y Horario de Trabajo: Franja de 6am-9pm, 45 hras semanales 2 days off, los candidatos deben tener full disponibilidad, pues los turnos pueden rotar
Inglés Requerido: Nivel C1
Nivel de Estudios Requerido: Bachillerato
Salario: $ 2.800.000

Descripción del Puesto:
Nuestros usuarios necesitan ayuda en todo momento del día, por lo que hacemos nuestro mejor esfuerzo para brindar soporte 24/7. Nuestro equipo está distribuido por todo el mundo, y buscamos una transición fluida entre zonas horarias. Queremos personas empáticas, con espíritu de equipo, que disfruten resolviendo problemas y que no teman reírse un poco en el camino. Fomentamos un equilibrio saludable entre el trabajo y la vida personal.

Responsabilidades:
Chatear en vivo con los usuarios para guiarlos en su experiencia con la app de Cleo.
Ayudar a los usuarios a aumentar sus posibilidades de obtener un adelanto en efectivo.
Atender a los usuarios que utilizan nuestra tarjeta Credit Builder.
Interactuar con la comunidad para entender mejor sus necesidades y sugerir mejoras al producto.
Observar tendencias y reportar irregularidades al equipo de producto.
Anotar datos del historial financiero de los usuarios.
Anotar datos de los chats para entrenar a Cleo y hacerla más intuitiva.

Habilidades y Calificaciones (Hard y Soft Skills):
Autonomía: Serás capacitado y trabajarás desde casa, por lo que necesitas ser proactivo y resolutivo.
Iniciativa Proactiva: Capacidad para tomar decisiones y proponer soluciones antes de escalar problemas.
Inteligencia Emocional: Empatía y motivación para resolver situaciones sensibles.
Resolución de Conflictos: Capacidad para calmar a clientes molestos y ofrecer soluciones prácticas.
Habilidad Tecnológica: Aprender rápidamente nuevos sistemas y herramientas.
Gestión del Tiempo: Manejar múltiples prioridades de forma independiente.
Trabajo en Comunidad: Tomar decisiones pensando en el equipo y comunicarse eficazmente.
Deseable: Experiencia con clientes en situaciones de adversidad o inestabilidad financiera.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, service, costumer, cliente

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

Aplica ahora y trabaja desde la ciudad de Medellin, Bogotá, Barranquilla, Bucaramanga y Cali.

Salarios