representante soporte tecnico ZP

Descripción de la oferta

Oferta de Trabajo: Representante de Soporte Técnico ZP

Empresa: Teleperformance Colombia

Ubicación: Medellin, Colombia

Tipo de Contrato: Tiempo Completo

Teleperformance Colombia, líder mundial en la gestión de la experiencia del cliente, está buscando un Representante de Soporte Técnico ZP para unirse a nuestro equipo en constante crecimiento en Bogotá.

Requisitos:

1. Experiencia previa mínima de 1 año en un rol similar.
2. Conocimientos sólidos en sistemas operativos Windows y Mac.
3. Experiencia en el uso de software de soporte remoto.
4. Capacidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos de hardware y software.
5. Excelentes habilidades de comunicación en inglés y español, tanto escritas como verbales.
6. Capacidad para trabajar en un entorno de call center.
7. Disponibilidad para trabajar en turnos.

Responsabilidades:

1. Proporcionar soporte técnico de nivel 1 a nuestros clientes.
2. Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware y software.
3. Utilizar herramientas de soporte remoto para acceder a los sistemas de los clientes.
4. Documentar todas las interacciones con los clientes de acuerdo con los procedimientos establecidos.
5. Colaborar con el equipo de soporte de nivel 2 para resolver problemas más complejos.
6. Mantener actualizados los conocimientos sobre los productos y servicios de la empresa.
7. Proporcionar una experiencia de servicio al cliente excepcional en cada interacción.

Teleperformance Colombia ofrece un ambiente de trabajo diverso e inclusivo, oportunidades de crecimiento profesional y una remuneración competitiva. Si estás buscando un desafío emocionante en una empresa global líder en su sector, te invitamos a postularte para este puesto.

Teleperformance Colombia está comprometida con la igualdad de oportunidades en el empleo y prohíbe la discriminación y el acoso de cualquier tipo. Todos los aspectos de la empleabilidad, incluyendo el reclutamiento, la selección, la contratación, el entrenamiento, la asignación, la promoción, la compensación, la disciplina, las evaluaciones, los beneficios, las licencias y las separaciones de personal, serán decididos sin considerar la raza, el color, la religión, el sexo, la edad, la nacionalidad, el origen étnico, la discapacidad, el estado de veterano protegido, la orientación sexual, el género o la identidad de género.

Si cumples con los requisitos y estás interesado en esta oportunidad, envía tu currículum vitae a nuestro sistema de postulación en línea. Teleperformance Colombia se comunicará solo con los candidatos seleccionados para continuar con el proceso de reclutamiento.

Únete a Teleperformance Colombia y haz la diferencia en la vida de nuestros clientes.Teleperformance Colombia, donde las personas hacen posible la experiencia del cliente.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media

Palabras clave: demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

Salarios