Responsable clientes

Descripción de la oferta

Buscamos un Responsable de Clientes para nuestro equipo.
En Aqualia, valoramos la satisfacción del cliente y buscamos profesionales comprometidos para asegurar la excelencia en el servicio.
Tu rol será dirigir los procesos efectivos en la gestión de PQR (Petición, Quejas, y Reclamos) y la relación empresa - usuario, brindados una atención oportuna y de calidad a los usuarios, asegurando el correcto manejo comercial y legal de los procesos asociados al área de gestión clientes de la empresa.
Tus responsabilidades:
Realizar el seguimiento del envío respuestas a PQR`s de usuario.
Asegura los procedimientos de documentación y de cumplimiento normativo de citación notificaciones y comunicaciones al usuario.
Diligenciar, controlar y proteger los registros generados en su proceso.
Reportar las novedades que afecten los procesos a cargo.
Las demás que correspondan a la naturaleza del cargo.
Requisitos:
Tres años de experiencia en área comercial / técnicas de empresas de servicios públicos domiciliarios y/o afines
Profesional en ciencias económicas .
Tecnólogo en administración.
Carreras afines
Conocimiento sobre la normativa aplicable al sector de los servicios públicos domiciliario, Ley 142 de 1994 y normas afines.
Protocolo y atención al cli8ente.
Manejo de personal.
Buscamos alguien con un perfil proactivo, con habilidades de liderazgo y una actitud positiva.
Aqualia se enorgullece de ofrecer un ambiente de trabajo dinámico y una cultura orientada al éxito conjunto.
Únete a nuestro equipo y forma parte de una empresa que valora el compromiso y la excelencia en el servicio al cliente.
Si crees que tienes lo que se necesita, aplica para este puesto y ayúdanos a continuar nuestra trayectoria de éxito.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan

Hace 5 días

Acerca de Aqualia Intech S.A. Sucursal en Colombia

Somos una multinacional encargada de la gestión integral del agua, la compañía es la cuarta empresa de agua de Europa por población servida y la novena del Mundo. En la actualidad presta servicio a casi 30 millones de usuarios de 17 países.

Aqualia inició su actividad en Colombia en 2016, con la participación en el Consorcio Expansión PTAR SALITRE, consorcio que lidera y cuya misión es gestionar la expansión de la planta de tratamiento de aguas residuales El Salitre, un proyecto clave...

Somos una multinacional encargada de la gestión integral del agua, la compañía es la cuarta empresa de agua de Europa por población servida y la novena del Mundo. En la actualidad presta servicio a casi 30 millones de usuarios de 17 países.

Aqualia inició su actividad en Colombia en 2016, con la participación en el Consorcio Expansión PTAR SALITRE, consorcio que lidera y cuya misión es gestionar la expansión de la planta de tratamiento de aguas residuales El Salitre, un proyecto clave para mejorar el sistema de saneamiento de la ciudad de Bogotá y su entorno.
En 2020 consolida su presencia en Colombia con dos operaciones que la compañía desarrolló en paralelo y con las que consiguió sus primeras operaciones para la gestión del ciclo integral del agua urbana en Latinoamérica. De esta manera, la empresa presta servicio a más de 450.000 ciudadanos de 13 municipios colombianos.