Sales Coach in Call Center

Descripción de la oferta

¡Eres el jugador que nos falta en este equipo TOP!
Estamos buscando un Experto en Atención al Cliente. Serás responsable de coordinar a los asesores con el fin de asegurar y definir estrategias para la mejora del cumplimento de las ventas.
 Lo que harás:
Analizar, supervisar y desarrollar el seguimiento a la relación de los agentes con los clientes y la realización de los reportes de toda información que sea necesaria para la empresa, con el fin de maximizar los resultados en ventas y mejorar los beneficios para la compañía
Coordinar, controlar y verificar la ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la gerencia, con el fin de asegurar una mejora continua con mejor atención y calidad.
Organizar, monitorear y proporcionar demostraciones de lo que se está vendiendo, a fin de garantizar la información a los clientes acerca de sus características y utilización, además de estimular el interés de compra, respondiendo a las preguntas y asesorando sobre el uso de los productos con empatía.
Coordinar, presupuestar y programar una planificación a corto, medio y largo plazo, a fin de mantener y ampliar la cantidad de ventas, en periodos de tiempos específicos y maximizar progresivamente los beneficios.
Actuar como consultor de vendedores y brindar consejos útiles para afrontar los desafíos relacionados con la venta, entendiendo las diferentes culturas de SSA.
Desarrollar una relación profesional con el equipo de ventas que facilite la comunicación de sus ideas y objeciones que enfrentan, e implementar diferentes metodologías de coaching y ventas para solventarlas alineadas a la estrategia de la compañía.
Establecer las necesidades de entrenamiento con el equipo de capacitación observando campañas exitosas, estudiando el desempeño semanal de ventas y los informes entregados por Reporting.
Apoyar / Soportar al equipo de entrenamiento en el diseño de formaciones utilizando gamificación, actividades de rol y simulación laboral para mejorar las habilidades comerciales (soft skills y producto)
Sugerir mejoras al programa de incentivos financieros y no financieros para motivar al equipo de ventas.
El equipo TOP está buscando a alguien que:
Disponibilidad de traslado a Site Connecta 26 en la ciudad de Bogotá
Ser bachiller- técnico, tecnólogo en mercadeo, publicidad, ventas, comercial o afines (preferible)
Tener experiencia mínima de 6 meses como agente de ventas, promotor de ventas, promotor de marca o merchandising.
Tener habilidades de Comunicación (presentación y coaching),orientación a Resultados, persuasión, liderazgo, gestión, innovación planeación y organización
Hablemos de los beneficios:
Contrato a largo plazo.
Fondo para empleados.
Programas de voluntariado.
Plan de carrera.
Cobertura de seguro de vida.
Esto es lo que nos distingue:
¡Somos expertos en servicios empresariales digitales globales en 100 países con casi 500.000 empleados en todo el mundo! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No dejamos de innovar y siempre vamos más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colegas, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y da forma a un mundo más equitativo. 
¡Haz la diferencia con el equipo TOP!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica

Palabras clave: ventas, cambaceo, sales, preparador, coach, entreador, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Ayer

Acerca de Teleperformance Colombia

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...

Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.

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