Scheduler Bilingue

Descripción de la oferta

RESUMEN DEL PUESTO

Buscamos un Programador para unirse a nuestro dinámico equipo. Esta persona desempeña un papel vital en el mantenimiento de excelentes relaciones tanto con los clientes como con el personal de campo, garantizando la mejor experiencia de servicio posible. El Scheduler es responsable de la correspondencia entre el cliente y el cuidador, de la comunicación en tiempo real con el personal de la oficina y de mantener un entorno de trabajo de alto funcionamiento, positivo y colaborativo. Este papel también puede implicar el manejo de tareas relacionadas con la facturación y garantizar registros financieros precisos.

Se trata de un puesto de trabajador a distancia dedicado con base en Colombia , que requiere fantásticas habilidades de comunicación en inglés. El candidato ideal es optimista, orientado a las relaciones, organizado y se desenvuelve en un entorno de ritmo rápido donde la multitarea es clave.
RESPONSABILIDADES CLAVE
- Responder a las llamadas de los clientes con cortesía y profesionalidad, gestionando las solicitudes de programación y las dudas sobre el servicio.
- Programar y coordinar las actividades diarias de los cuidadores en función de la disponibilidad y la compatibilidad con los clientes.
- Comunicarse en tiempo real con el personal de la oficina y los equipos de campo, demostrando una etiqueta telefónica excepcional.
- Recibir y procesar derivaciones y garantizar un registro preciso en el sistema de programación.
- Establecer una relación proactiva con los clientes y cuidadores para garantizar la satisfacción y la continuidad del servicio.
- Realizar tareas de guardia según sea necesario, manteniendo la calma y la profesionalidad bajo presión.
- Colaborar en las ventas internas y atender eficazmente las consultas de los clientes potenciales.
- Excelente etiqueta telefónica y capacidad para entablar relaciones con rapidez.
- Gran capacidad de organización y gestión del tiempo con atención al detalle.
- Dominio de programas informáticos de oficina y sistemas de programación.
- Actitud positiva, fiable y orientada al trabajo en equipo.
- Capacidad para realizar varias tareas a la vez y mantener la compostura en situaciones de gran tensión.
- Conocimientos básicos de introducción de datos y administración.
- Gran atención al detalle para llevar registros precisos y verificar la facturación.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 18 y 48 años

Hace 9 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios