Secretaria Administrativa - Servicio al cliente y agendamiento

Descripción de la oferta

1️⃣ Atención al usuario

Brindar información clara y oportuna sobre los servicios de la IPS.

Atender llamadas telefónicas, WhatsApp y atención presencial.

Orientar a los pacientes sobre requisitos, autorizaciones y documentación necesaria.

Gestionar quejas, reclamos y solicitudes, direccionándolos según protocolo.

2️⃣ Agendamiento y gestión de citas

Programar, confirmar, reprogramar y cancelar citas médicas.

Verificar disponibilidad de agenda de profesionales de salud.

Confirmar citas con los pacientes previamente.

Realizar seguimiento a inasistencias y reprogramaciones.

3️⃣ Gestión administrativa

Verificar datos del paciente en el sistema.

Solicitar y validar autorizaciones y ordenes cuando aplique.

Apoyar en facturación básica o generación de órdenes (según funciones asignadas).

Mantener actualizada la base de datos de usuarios.

4️⃣ Manejo de información

Garantizar la confidencialidad de la historia clínica y datos personales (Ley de Protección de Datos).

Diligenciar correctamente formatos administrativos.

Archivar documentos físicos y digitales.

5️⃣ Apoyo operativo

Coordinar flujo de pacientes en sala de espera.

Apoyar a los profesionales de salud en requerimientos administrativos.

Cumplir protocolos de calidad y atención humanizada en salud.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Paciencia, Atención al usuario, Calidad de servicio, Facturación, Microsoft excel, Microsoft office, Seguimiento
• Personas con discapacidad: Sí

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: service, costumer, cliente

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de CEENTIR S A S

Centro Especializado en Neurodesarrollo Terapias Integrales y Rehabilitación
Especializados en Terapia ocupacional, Fonoaudiología, Fisioterapia, Psicología y Neuropsicología

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