servicio al cliente - Agente de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Funciones Principales
Gestión de Mensajes:

Responder de manera ágil y cordial mensajes en redes sociales, WhatsApp y otros canales digitales.
Dar seguimiento a consultas de clientes hasta la resolución de sus solicitudes.
Prospección de Clientes:

Identificar posibles clientes a través de redes sociales y otras plataformas virtuales.
Realizar un primer contacto y brindar información sobre los productos y servicios de la empresa.
Gestión de Redes Sociales:

Monitorear y gestionar comentarios, mensajes directos y reseñas en todas las plataformas.
Coordinar con el equipo de marketing publicaciones o respuestas estratégicas, si aplica.
Ventas y Atención al Cliente:

Ofrecer soluciones a los clientes y guiar el proceso de compra.
Facilitar información sobre promociones, cupones o eventos especiales.
Reportes y Organización:

Llevar un registro detallado de los clientes atendidos y el estatus de cada interacción.
Informar al supervisor sobre problemas frecuentes o solicitudes recurrentes.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Servicio al cliente, Microsoft Office

Palabras clave: service, costumer, cliente, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Hace más de 30 días

Acerca de AGRO SUPERIOR GROUP S.A.S.