Servicio al Cliente Bilingue , Chats y llamadas

Descripción de la oferta

Únete a nuestro equipo como Customer Service Agent y vive una experiencia increíble! Horario: WFH después de training 2 days office y 3 home office, training in office y si tienen kpis full home office. 1 SEMANA DE TRAINING Transporte proporcionado a partir de las 9:00 pm Ubicación: Murano, Calle 40 sur 41-44. Envigado, Antioquia, Colombia Descripción del Puesto: Buscamos un Asesor de Atención al Cliente, quien será responsable de proporcionar un excelente servicio al cliente a través de chats y llamadas en español e inglés. El candidato ideal tendrá experiencia en atención al cliente y habilidades excepcionales de comunicación Responsabilidades: Gestionar chats y llamadas telefónicas de manera eficiente y profesional Utilizar templates para acelerar las conversaciones. Brindar asistencia y resolver consultas de los clientes en relación con sus compras y productos. Asegurar una experiencia positiva para el cliente en todas las interacciones. Mantener registros precisos de las conversaciones y el seguimiento adecuado de los casos. Trabajar en estrecha colaboración con el equipo para mantener un alto nivel de servicio y cumplimiento de objetivos. Atender llamadas telefónicas en español e inglés, principalmente sobre el estado de los productos, problemas con la cuenta, acceso al sistema y proceso de compra. Proporcionar soluciones fáciles, como reembolsos y reenvíos, para la mayoría de los problemas. Requisitos: Nivel de inglés B2+. Al menos 1 año de experiencia en atención al cliente (CSR). Habilidades excepcionales de comunicación y atención al cliente. Capacidad para trabajar en horarios flexibles y adaptarse a diferentes situaciones de manera eficiente. Actitud proactiva y capacidad para resolver problemas de manera autónoma. Beneficios: Ambiente de trabajo colaborativo y enfocado en el crecimiento profesional. 2 days off

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: service, costumer, cliente

26 de marzo (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios