Servicio al cliente - Bogotá
PROYECCIÓN LABORAL S.A.S. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Importante empresa del sector dedicada al Comercio al por menor de productos alimenticios, farmacéuticos, medicinales y de cosméticos, requiere de manera urgente personal para el cargo de Atención al cliente con experiencia mínimo 1 año en cargos relacionados.
OBJETIVO DEL CARGO:
Brindar asistencia y orientación a clientes para garantizar una experiencia positiva, resolver inquietudes de manera efectiva y contribuir a la fidelización de los clientes mediante una comunicación clara y empática.
FUNCIONES DEL CARGO:
° Atención y gestión de consultas.
° Recibir y atender llamadas, correos electrónicos y mensajes en sistema sendesk y demas.
° Resolver dudas sobre productos, servicios, precios y promociones.
° Manejo de reclamos y solución de problemas:
° Escuchar activamente las inquietudes y quejas de los clientes.
° Dar solución dentro de los parámetros establecidos o escalar casos complejos al área correspondiente.
° Registro y seguimiento de casos:
° Documentar las interacciones con clientes en el sistema sendesk.
° Dar seguimiento a casos abiertos hasta su resolución y asegurarse de la satisfacción del cliente.
° Coordinación con otros departamentos:
° Colaborar con áreas como logística, administración para resolver incidencias a nivel empresa.
° Enviar reportes periódicos de bases, despachos y administrativos.
° Manejo de programas adicionales:
° Imatrix y Filezilla
SALARIO: $1,500.000 + Prestaciones de ley
HORARIO: Lunes a sábado
LUGAR DE TRABAJO: Bogotá
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente
Hace 3 días
Acerca de PROYECCIÓN LABORAL S.A.S.
Proyección Laboral S.A.S, empresa prestadora de Servicios Temporales y de Recursos Humanos, dedicada al manejo de procesos de selección de cargos Operativos, Administrativos, Comerciales, Técnicos y Directivos o Gerenciales.Suministramos personal en misión.
Evaluación general
4,4
593 Evaluaciones
-
4,02
Ambiente de trabajo
-
4,00
Salario y prestaciones
-
3,46
Oportunidades de carrera
-
3,80
Director general
Conductor operario parqueadero
Actual empleado Arauca Febrero, 2025
Muy buena le favorece trabajo a los que ingresan a esta temporal ya labore con ella y quisiera que me vuelva a reintegrar
Lo mejor Buena colaboración de parte de todos sus colaboradores
A mejorar Por el momento todo está bien
Recomienda trabajar aquí
Construcción
Actual empleado Valle del Cauca Enero, 2024
Me parece excelente empresa. Me gustaría trabajar hay portar mi granitos de arena y así avanzar todos juntos en un mejor proyecto
Recomienda trabajar aquí
Ayudante de planta
Actual empleado Bogotá, D.C. Diciembre, 2023
Es buena empresa
Lo mejor Muy buena compañía
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Call center
Media salarial
$ 1.044.059 /mes
740 salarios
Operario/a
Media salarial
$ 1.063.245 /mes
687 salarios
Operarios de producción
Media salarial
$ 967.064 /mes
551 salarios
Comercial asesor
Media salarial
$ 1.154.462 /mes
481 salarios
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Hace 3 días
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