Agente Teleoperador en Atención al Cliente / Con experiencia en atención al cliente
Importante empresa del sector Floridablanca, Santander
Hace 6 días
Servicio Al Cliente
ALCAPLUS GROUP SAS - Floridablanca, Santander
Descripción de la oferta
$ 1.423.500,00 (Mensual)
Contrato a término fijo
Tiempo Completo
*Brindar información clara y precisa sobre productos, servicios, pedidos o políticas de la empresa.
*Gestionar solicitudes, reclamos y devoluciones siguiendo los protocolos establecidos.
*Hacer seguimiento a casos hasta su resolución completa.
*Registrar las interacciones con los clientes en sistemas de atención (CRM, ERP o similares).
*Identificar oportunidades de mejora en los procesos de atención.
*Apoyar en campañas de postventa, encuestas de satisfacción o retención de clientes.
*Habilidades en ofimática y Excel (Google Sheets) Intermedio.
*Redacción y Gestión Profesional de Correos de Servicio al cliente.
*Gestión Integral de Tienda E-commerce (Woocomerce, Shopify).
Salario minimo + auxilio de transporte + prestasiones de ley + bonos de cumpliento.
Lunes a domingo de 9:00am a 12:00m y de 2:00pm a 7:00pm descansos entre semana con un día compensatorio.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Español ,Inglés
- Conocimientos: CRM, ERP, Aprendizaje, Atención al cliente, Proceso de mejora, Resolución de problemas, Servicio al cliente, Microsoft Excel, Call Center, WordPress
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Resolución de problemas Crm Erp Microsoft excel Servicio al cliente Wordpress Atención al clientePalabras clave: service, costumer, cliente
Hace 23 horas (actualizada)
Acerca de ALCAPLUS GROUP SAS
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