Servicio al cliente Inhouse con experiencia en proceso operativo - aledaños
envía - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Oferta de trabajo
Empresa: Envía
Puesto: Servicio al cliente Inhouse
Descripción del puesto:
Estamos buscando un bachiller, tecnico o tecnologo altamente motivado y orientado al servicio al cliente y procesos operativos para unirse a nuestro equipo en la posición de Servicio al cliente Inhouse. En esta función, serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes y de garantizar una experiencia positiva en cada interacción.
Responsabilidades:
- Apoyar el alistamiento de mercancía
- Generación de guías
- Asegurarse de tener la mercancía rotulada, embalada de manera correcta y a tiempo.
- Realizar seguimientos de los envíos generados por el cliente
- Brindar información oportuna al cliente de las novedades presentadas generando la investigación correspondiente para dar solución rápida
- Programar las recolección solicitadas por el cliente verificando que se cumplan los horarios acordados para dicha entrega
- Realizar solicitud de los insumos correspondientes
- Llevar el control de los estados de las guías en el sistema
- Estar actualizado con los cambios o modificaciones de los procesos
- Mantener una actitud de respeto frente a los clientes
- Realizar seguimiento PQR generadas en el sistema para gestión y pronta solución.
- Brindar soporte a las actividades de la bodega y asegurar el correcto manejo de los productos.
Requisitos:
- Experiencia previa en servicio al cliente, preferiblemente en un entorno de logística o transporte.
- Conocimiento avanzado de Microsoft Excel y capacidad para realizar análisis y seguimiento de datos.
- Habilidades sólidas de servicio al cliente, incluyendo capacidad para resolver conflictos y gestionar situaciones difíciles.
- Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar efectivamente con otros departamentos.
- Orientación al detalle y capacidad para gestionar múltiples tareas a la vez.
Si cumples con los requisitos mencionados y estás interesado en formar parte de nuestro equipo, ¡esperamos recibir tu solicitud! Por favor, envía tu CV actualizado a través del sistema de postulación en nuestro sitio web. Ten en cuenta que solo los candidatos seleccionados serán contactados para una entrevista.
Envía se compromete a la igualdad de oportunidades y a crear un entorno inclusivo que valore y promueva la diversidad. Agradecemos a todos los postulantes su interés en esta oportunidad laboral.
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 22 y 37 años
Palabras clave: service, costumer, cliente, operative, operativo
Hace 49 minutos (actualizada)
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Acerca de envía
La experiencia acumulada por envía en el campo del Transporte de Mercancías y la demanda de nuevos servicios de transporte y comunicación integrales nos facilito que luego de solo 3 años de haber iniciado operaciones, ajustáramos nuestros procesos logísticos como plataforma para la recolección, transporte, manejo y entrega de envíos urgentes, penetrando así en los terrenos de la Mensajería Expresa en Colombia, con conexión internacional a través de aliados con presencia mundial.
Dura...
La experiencia acumulada por envía en el campo del Transporte de Mercancías y la demanda de nuevos servicios de transporte y comunicación integrales nos facilito que luego de solo 3 años de haber iniciado operaciones, ajustáramos nuestros procesos logísticos como plataforma para la recolección, transporte, manejo y entrega de envíos urgentes, penetrando así en los terrenos de la Mensajería Expresa en Colombia, con conexión internacional a través de aliados con presencia mundial.
Durante los años de existencia de envía prestando servicios a los Colombianos, nuestra empresa se ha posicionado en los primeros lugares como proveedor de Servicios Logísticos, con especialidad en el Transporte de Mercancías y Mensajería Expresa gracias a la utilización de alta tecnología de información, al talento humano calificado, a un eficiente sistema de gestión de la calidad y a nuestro excelente y oportuno servicio al cliente.
Evaluación general
4,42
5.826 Evaluaciones
-
5
59%
-
4
31%
-
3
8%
-
2
1%
-
1
1%
-
4,15
Ambiente de trabajo
-
4,14
Salario y prestaciones
-
3,43
Oportunidades de carrera
-
3,91
Director general
Conductor/a operario
Actual empleado Valle del Cauca Mayo, 2024
Es buena
Lo mejor Excelente en todo
A mejorar En la logística
Recomienda trabajar aquí
Conductor
Actual empleado Antioquia Abril, 2024
Excelente empresa
Lo mejor Responsabilidad.respetuoso.lealtad.
Recomienda trabajar aquí
Operador de servicios
Actual empleado Sucre Abril, 2024
Exelente
Lo mejor Exelente empresa
A mejorar Valorar al trabajador que la da toda por la empresa y por desempeño
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Mensajero motorizado
Media salarial
$ 1.526.833 /mes
42 salarios
$ 877.803
$ 2.154.000
Conductor
Media salarial
$ 1.353.278 /mes
36 salarios
$ 880.000
$ 1.800.000
Conductor/a de camioneta
Media salarial
$ 1.645.645 /mes
35 salarios
$ 1.075.000
$ 2.082.000
Auxiliar en mantenimiento
Media salarial
$ 1.643.115 /mes
26 salarios
$ 910.000
$ 1.800.000
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