Servicio al cliente para personas con o sin discapacidad
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
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Descripción de la oferta
Empresa aliada, se encuentra en búsqueda de talento para el cargo de Servicio al cliente con o sin discapacidad, con experiencia mínima de doce (12) meses acompañando clientes, implementando soluciones tecnológicas o gestionando procesos de servicio, contribuyendo al crecimiento y fortalecimiento de las relaciones con los clientes. Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en áreas administrativas, comerciales, sistemas o carreras afines. Misión del cargo: Garantizar la adopción y el uso efectivo de los productos tecnológicos de la organización mediante la coordinación de implementaciones, la capacitación por roles y el soporte funcional continuo, promoviendo la satisfacción, retención y crecimiento de los clientes. Funciones: - Coordinar y acompañar la implementación de los productos tecnológicos en las inmobiliarias clientes. - Capacitar a los equipos de los clientes en el uso adecuado de las herramientas tecnológicas. - Brindar soporte funcional de primer nivel y resolver las inquietudes de los clientes. - Realizar seguimiento continuo para garantizar la satisfacción y el aprovechamiento de las soluciones implementadas. - Identificar oportunidades para recomendar productos o servicios complementarios y recopilar la retroalimentación de los clientes para contribuir al mejoramiento de las soluciones. Conocimiento: - Cursos en uso de CRM (HubSpot, Salesforce, Bitrix o similares). - Formación en comunicación efectiva, presentaciones y habilidades pedagógicas. - Análisis básico de datos y elaboración de reportes. - Conocimientos básicos del sector inmobiliario (deseables). - Manejo de herramientas ofimáticas. Competencias laborales: Trabajo en equipo, comunicación asertiva, orientación al servicio, organización y gestión del tiempo, proactividad, orientación a resultados y aprendizaje continuo. Salario: $2.500.000 + prestaciones legales vigentes. Tipo de contrato: término indefinido. Horario: lunes a viernes de 7:30 am a 4:00 pm. Modalidad híbrida, con dos (2) días de trabajo en casa y tres (3) días en oficina. Lugar de trabajo: Híbrido, Medellín, Ciudad del Río.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente
Hace 1 hora (actualizada)
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