Servicio al cliente Tecnólogo

Descripción de la oferta

Cargo: Gestor de servicio al cliente
Misión del cargo: Brindar soporte a los clientes frente a las novedades presentadas durante el ciclo de servicio, garantizando soluciones efectivas y oportunas dentro de los tiempos establecidos.
Para lograr este objetivo seras responsable de:
Gestionar las solicitudes de los clientes de acuerdo con los requerimientos establecidos por la compañía, realizando acompañamiento y dando respuesta de manera clara y veraz acorde a las validaciones realizadas con los envíos.
Brindar soporte a los procesos Operativos, a través de soluciones efectivas a las novedades asignadas cumpliendo con los tiempos definidos según el caso, garantizando el registro completo y veraz de la gestión en los sistemas de información.
Solucionar las novedades presentadas garantizando que los clientes perciban una gestión oportuna
Apoyar con información y gestión a otras áreas que así lo requieran.
Formación académica: Tecnólogo (atención al cliente, comunicación empresarial, comercial o áreas administrativas)
Horario: Lunes a viernes
Experiencia laboral: 1 año de experiencia como in-house o auxiliar de servicio, apoyando operaciones logísticas de clientes de alto valor con necesidades de transporte aéreo, terrestre o de paquetería a nivel nacional.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica

Palabras clave: service, costumer, cliente, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 4 días

Acerca de Latin Logistic colombia

Deprisa, una empresa comprometida con la solución óptima de necesidades logísticas de envío y recepción de documentos, paquetes y mercaderías en los ámbitos nacional e internacional. Incursionamos en el servicio 3PL, que consiste en ser un proveedor de soluciones dentro de la cadena logística: picking, packing, almacenamiento, despacho, transporte y distribución.

En Colombia, cuenta con más de 300 puntos de atención ubicados estratégicamente en el país. En otros países, la entrega de ...

Deprisa, una empresa comprometida con la solución óptima de necesidades logísticas de envío y recepción de documentos, paquetes y mercaderías en los ámbitos nacional e internacional. Incursionamos en el servicio 3PL, que consiste en ser un proveedor de soluciones dentro de la cadena logística: picking, packing, almacenamiento, despacho, transporte y distribución.

En Colombia, cuenta con más de 300 puntos de atención ubicados estratégicamente en el país. En otros países, la entrega de los envíos se realiza a través de la alianza estratégica con la empresa líder en logística y courier mundial UPS (United Parcel Services Inc), con un cubrimiento de más de 220 países y territorios alrededor del mundo y a través de Avianca Express, que ofrece a la comunidad latina residente en Estados Unidos, Canadá, España, Inglaterra, Panamá, Costa Rica y Ecuador la oportunidad de hacer envíos seguros y efectivos a los destinos de Colombia, Costa Rica, Ecuador, Perú, Venezuela, Panamá, República Dominicana, El Salvador, Guatemala y Nicaragua, operando con más de 65 puntos de atención ubicados estratégicamente.

Cuenta con 320 modernos camiones y más de 270 mensajeros especializados motorizados en todo el país que garantizan mayor rapidez en la recolección y distribución de los envíos. Cuentan con 41 estaciones y 18 aeropuertos de los cuales 3 son HUB´S (Bogotá, Pereira y Barranquilla) con tecnología de punta por el cual conectan con otras ciudades del país y los cuales les permiten ofrecer a sus clientes un servicio de calidad.

Salarios