Soporte al cliente - conocimientos básicos en lenguajes de programación
OPEN SOLUTIONS SAS - Cali, Valle del Cauca
Descripción de la oferta
Brindar soporte y atención a los clientes, resolviendo dudas e incidencias relacionadas con el uso de nuestras plataformas.
Realizar seguimiento a los casos reportados por los usuarios hasta su solución
Configurar o ajustar funcionalidades básicas de nuestras aplicaciones, aplicando conocimientos en HTML, CSS.
Canalizar incidencias complejas al equipo de desarrollo o área técnica correspondiente.
Documentar y registrar los casos atendidos en las herramientas de soporte de la empresa.
Colaborar en pruebas básicas de funcionalidad de sistemas o actualizaciones (QA básico).
Proponer mejoras en los procesos de soporte y atención.
Mantener una comunicación efectiva y profesional con los clientes.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- Menos de 1 año de experiencia
- Conocimientos: CSS, JavaScript, Capacidad de decisión, Organización, Soporte al cliente, Trabajo en equipo, Microsoft Excel, HTML 5, Cloud Computing
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Trabajo en equipo Cloud computing Css Html 5 Javascript Microsoft excel Organización Soporte al clientePalabras clave: apoyo, support, soporte, costumer, cliente
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Acerca de OPEN SOLUTIONS SAS
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