Soporte técnico
AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA - Itagüí, Antioquia
Descripción de la oferta
Arus se encuentra en la búsqueda de personal con experiencia mínima de 9 meses a 1 año en mesa de ayuda, soporte técnico remoto, helpdesk, agente de mesa agente de ayuda o atención de usuarios en soporte técnico
Formación académica: Técnica. tecnología o pregrado en sistemas, telecomunicaciones, informática o afines (Graduado o estudio en curso).
Requerimientos para el cargo:
- Conocimiento en Itil.
- Conocimientos en Hardware y software.
-Contar con tarjeta profesional o disponibilidad para tramitarla en el periodo de prueba (2 meses).
Misión del cargo: Gestionar las solicitudes técnicas reportadas por los usuarios a través de los diferentes canales de comunicación, garantizando la atención oportuna durante todo el ciclo de vida del servicio.
Funciones:
- Recibir, diagnosticar, atender, registrar, escalar y/o solucionar los servicios solicitados por los usuarios bajo los parámetros definidos.
- Conocer, aplicar y proponer oportunidades de mejora en los procedimientos establecidos en el contrato en temas como gestión de incidentes, problemas, eventos, cambios y administración de inventarios.
- Cumplir con los acuerdos de niveles de servicio pactados.
- Registrar adecuadamente cada solicitud en las herramientas definidas por el contrato.
- Escalar incidentes o requerimientos que no puedan ser solucionados en primer nivel.
Salario: $1.479.000 + prestaciones legales vigentes
Tipo de contrato: Término indefinido.
Horario: Lunes a domingo (la atención es un rango de 7a.m. a 10p.m.) Turnos rotativos con disponibilidad para recargos nocturnos.
Lugar de trabajo: Itagüí - Híbrido.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de AGENCIA DE EMPLEO COMFAMA
El Servicio de Empleo operado por Comfama, es la plataforma que conecta a las personas con las empresas que ofrecen oportunidades laborales y buscan atraer el talento que contribuya a su crecimiento y consolidación. Las vacantes publicadas por el Servicio de Empleo Comfama, corresponden a oportunidades de empleo ofrecidas por empresas de diversos sectores, ubicadas en Medellín y Antioquia.
Evaluación general
4.8
3.151 Evaluaciones
-
4,55
Ambiente de trabajo
-
4,58
Salario y prestaciones
-
4,23
Oportunidades de carrera
-
4,46
Director general
Auxiliar
Actual empleado Antioquia Septiembre, 2025
No eh trabajado pero me gustaría trabajar me han dicho que es muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Profesor
Actual empleado Antioquia Agosto, 2025
Es una buena empresa con muy buenas prestaciones laborales.
Lo mejor Buen entorno laboral.
A mejorar A nivel administrativo faltan algunos factores por mejorar.
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de recursos humanos
Actual empleado Antioquia Julio, 2025
Es una excelente empresa en todos los ámbitos
Lo mejor El buen ambiente laboral
A mejorar Nada
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Operario/a de producción
Media salarial
/mes
117 salarios
Mecánico/a
Media salarial
/mes
49 salarios
Soldador/a
Media salarial
/mes
46 salarios
Auxiliar de logística
Media salarial
/mes
44 salarios
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Hace 4 días
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