Soporte Técnico en Sistemas

Descripción de la oferta

En BPOZEN S.A.S. buscamos un Soporte Técnico en Sistemas para nuestro equipo de IT. El candidato será responsable de brindar asistencia técnica, gestionar incidencias y ofrecer soluciones efectivas que garanticen la continuidad operativa de los sistemas.

El trabajo se desarrollará en oficina, reuniones presenciales y remotas con el equipo líder de IT, por lo que se requiere un profesional junior o tecnólogo con capacidad de trabajo independiente y colaborativo, actitud proactiva y habilidades destacadas en resolución de problemas.

Perfil requerido
Conocimiento en Linux a nivel básico-intermedio.
Manejo de Shell para ejecutar y comprender scripts.
Experiencia en revisión de logs y análisis de errores.
Experiencia en entornos de call center o soporte técnico.
Capacidad para distinguir entre errores de sistema y problemas operativos (conectividad, inputs, etc.).
Habilidades de comunicación y colaboración con equipos multidisciplinarios.
Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y herramientas del sector.

Responsabilidades principales
Analizar incidencias reportadas en sistemas (CRM, integraciones de pago, etc.).
Identificar falsos positivos relacionados con conectividad, datos incorrectos o timeouts.
Ejecutar scripts y revisar logs para diagnóstico.
Apoyar el triage de incidencias junto al equipo de IT.
Documentar patrones y proponer mejoras simples en procesos.
Mantener comunicación clara y efectiva para asegurar la resolución rápida de problemas.
Si cuentas con las habilidades descritas y buscas un rol dinámico, de aprendizaje y crecimiento, esta oportunidad es para ti.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia
• Conocimientos: Linux, Shell

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de BPOZEN S.A.S

Somos socios estratégicos para las organizaciones que requieren soluciones de contacto y gestión en pro de facilitar el cumplimiento de sus objetivos organizacionales, aliados importantes en el desarrollo y ejecución de las diferentes estrategias que la organización busque implementar tales como; estrategias comerciales, de posicionamiento de marca, calidad de atención, cobranzas, entre otras.