Soporte tecnico Sistemas - Conocimiento en ITIL
Adecco Colombia S.A. - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
¿Quiénes somos?
Somos una empresa líder en el sector automotriz, especializada en el mantenimiento, venta de vehiculos y venta de seguros.
Buscamos incorporar a nuestro equipo un Analista Soporte tecnico Atención primer nivel
Responsabilidades:
-Atención del primer nivel. Solución de conflictos primer nivel, ejemplo: reinicio de contraseñas, creación de cuentas, creación de permisos, asesorías, actualización de reportes DMS.
-Control de los incidentes escalados. validar que estos documentados correctamente, Retroalimentar al usuario cuando lo considere necesario, llamar al usuario para validar cuando se soluciona el caso el conflicto fue resuelto a satisfacción.
-Control de los SLA: validar el tiempo de solución de los incidentes escalados a las personas de 2 y 3 nivel.
Requisitos
Tecnología o ingeniería en sistemas o afines.
Experiencia en atención al usuario.
Conocimiento en ITIL
Deseable Certificación en ITIL 3 o 4 y Conocimiento en SQL Ofrecemos:
Salario $entre 2.800 y 3.800 de acuerdo a la experiencia y formación - todas las prestaciónes de ley
Horario: Lunes a viernes 8am a 6pm / Sabado 8am a 1pm - 2 horas de almuerzo
Contrato: Termino fijo.
Ciudad: Medellin Un ambiente laboral dinámico y en crecimiento.
Oportunidad de desarrollo profesional y estabilidad.
Si tienes experiencia como Soporte Tecnico y conocimientos en Conocimiento en ITIL
¡te estamos buscando!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, system
Hace 9 horas
Acerca de Adecco Colombia S.A.
Adecco es una multinacional de origen Franco-Suizo, líder en el mercado y proveedor experto en Soluciones Integrales para la gestión del Recurso Humano. Con más de 31.000 empleados y más de 5.500 oficinas en más de 60 países y regiones de todo el mundo, el Grupo Adecco ofrece una amplia variedad de servicios , brindando la posibilidad cada día de que más de 700.00 asociados se conecten con 100.000 clientes
Evaluación general
4,5
12.542 Evaluaciones
-
4,25
Ambiente de trabajo
-
4,18
Salario y prestaciones
-
3,76
Oportunidades de carrera
-
4,04
Director general
Analista SST Y AUXILIAR DE ENFERMERIA
Actual empleado Santander Febrero, 2025
EXCELENTE
Recomienda trabajar aquí
auxiliar de trafico
Actual empleado Febrero, 2025
myu buena empresa
Lo mejor el pago es puntual
Recomienda trabajar aquí
Asesora académica
Actual empleado Risaralda Febrero, 2025
excelente
Lo mejor excelente ambiente laboral, cumplidos con los pagos
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Impulsadora
Media salarial
$ 820.318 /mes
423 salarios
Auxiliar de mantenimiento
Media salarial
$ 1.252.008 /mes
217 salarios
Operador/a
Media salarial
$ 1.382.732 /mes
216 salarios
Promotor/a de tecnología
Media salarial
$ 881.555 /mes
142 salarios
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