Soporte Tecnico - Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

Responsabilidades:
1. Manejar el primer contacto con el cliente a nivel de HelpDesk, creando tickets de soporte y asegurando su correcta documentación y seguimiento.
2.Escalar casos complejos al equipo correspondiente cuando sea necesario. 3. Identificar y solucionar problemas técnicos relacionados con la conectividad y los servicios que
ofrecemos, asegurando un funcionamiento óptimo y continuo. 4. Colaborar con otros equipos técnicos y de desarrollo para identificar y resolver problemas complejos.
5. Mantenerse actualizado/a con las últimas tendencias y tecnologías en el ámbito del soporte
técnico.
6. Demas funciones inherentes al cargo. Requisitos: Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita. Habilidades analíticas y de resolución de problemas.
Experiencia previa en un rol de soporte técnico o similar. Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, gestionando múltiples tareas simultáneamente. Actitud proactiva y orientada al cliente, con un enfoque meticuloso en la calidad del servicio. Deseos de aprender y crecer profesionalmente en el área de soporte técnico. Este puesto
se ofrece en nuestra oficina ubicada en Bogotá. Trabajarás junto a un equipo colaborativo, lo que facilitará tu adaptación al entorno de trabajo y te brindará mayores oportunidades de desarrollo y crecimiento dentro de la empresa. ¿Por qué trabajar con nosotros? Ambiente de trabajo inclusivo y colaborativo. Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional
dentro de la empresa. Beneficios de ley. Contrato a término indefinido. Beneficios adicionales en ocasiones especiales proporcionados por la empresa. Acceso a buenas herramientas de trabajo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Básica Secundaria
• Menos de 1 año de experiencia

Palabras clave: apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist

Hace 17 horas (actualizada)

Acerca de OSNET SAS

OSNET S.A.S Empresa de Telecomuncaciones.

Somos un proveedor de servicios de Internet, Transporte de redes privadas y Telefonía IP. Con una extensa cobertura alrededor de toda la isla. Brindando soluciones al alcance de los clientes con un soporte técnico local certificado en la industria. Estamos a la vanguardia de la tecnología con soluciones hechas y diseñadas para el cliente. OSNet es más que internet.

Salarios