Sr Supervisor training and quality BPO
Concentrix - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Oportunidad Laboral en Concentrix!Posición: Sr. Supervisor de Entrenamiento y Calidad (T&Q)Ubicación: Bogotá, aplicable a todas las sedes en la ciudad.Descripción del Puesto:
El Sr. Supervisor de Entrenamiento y Calidad es responsable de asistir en el análisis, programación e implementación de todos los entrenamientos en aula y la supervisión de monitoreos transaccionales en apoyo a los programas asignados de clientes, asegurando una preparación superior de la fuerza laboral. Además, apoyará a clientes de monitoreo transaccional con múltiples programas o líneas de negocios que abarcan varios sitios/regiones.Requisitos: Experiencia: 2-4 años de experiencia relacionada o en call center o BPO. Nivel educativo: Título universitario (preferiblemente). Nivel de inglés B2 Habilidades de comunicación: Excelentes habilidades de comunicación, tanto escritas como verbales. Dominio de Microsoft Office. Liderazgo: Capacidad para liderar equipos en un entorno multitarea, priorizando y cumpliendo con los plazos. Mentoreo: Capacidad para enseñar y orientar a un equipo de empleados.
Horario:
Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. con disponibilidad ocasional para trabajar los sábados.
Modalidad de trabajo: 100% presencial en diferentes Sites de Bogotá
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
Palabras clave: senior, sr, residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, formacion, training, capacitacion, capacitador, calidad, quality, qa
Hace 3 días (actualizada)
Acerca de Concentrix
Somos un Contact Center que brinda soluciones innovadoras y a la medida para cada uno de nuestros clientes. Estamos ubicados en más de 50 países y contamos con un equipo multidisciplinario que está comprometido con el diseño de servicios especializados que agregan valor a las interacciones de nuestros clientes.
Velamos por la plenitud de nuestros trabajadores y que le sonrían a la vida. En Concentrix estamos comprometidos con ofrecer un clima laboral saludable y agradable para tener u...
Somos un Contact Center que brinda soluciones innovadoras y a la medida para cada uno de nuestros clientes. Estamos ubicados en más de 50 países y contamos con un equipo multidisciplinario que está comprometido con el diseño de servicios especializados que agregan valor a las interacciones de nuestros clientes.
Velamos por la plenitud de nuestros trabajadores y que le sonrían a la vida. En Concentrix estamos comprometidos con ofrecer un clima laboral saludable y agradable para tener un equipo satisfecho y empoderado.
Beneficios de Concentrix
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Almuerzo o snacks gratuitos
Membresía de gimnasio
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,4
6.218 Evaluaciones
-
4,26
Ambiente de trabajo
-
4,04
Salario y prestaciones
-
3,87
Oportunidades de carrera
-
3,95
Director general
Asistentes de recepción
Actual empleado Bogotá, D.C. Septiembre, 2024
clima laboral agradable
Lo mejor el horario es agradable en mi area el pago es puntual
A mejorar los salarios son muy bajos
Recomienda trabajar aquí
Asesora de servicio al cliente
Actual empleado Antioquia Mayo, 2024
Excelente
Lo mejor Las posibilidades que se otorgan a los empleados para crecer.
A mejorar Los horarios.
Recomienda trabajar aquí
Agente de servicio al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2024
Muy buena empresa pero no deberían de poner a gente tan joven de supervisores, ya que no tienen experiencia y no saben manejar un personal.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Customer service representative
Media salarial
$ 1.500.000 /mes
88 salarios
Coordinador/a de calidad
Media salarial
$ 3.855.584 /mes
37 salarios
Asesor/a telefónico
Media salarial
$ 781.242 /mes
32 salarios
Agente soporte técnico
Media salarial
$ 950.000 /mes
27 salarios
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