Supernumerario/a de servicio al cliente
Importante empresa del sector - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
¡Haz parte de nuestro equipo! Buscamos Supernumerario/a de servicios con mínimo un (1) año de experiencia, equivalente a doce (12) meses en atención al cliente, servicios, sector exequial o cargos administrativos similares, que desee aportar su talento en la orientación y acompañamiento a las familias usuarias, garantizando una atención integral y el cumplimiento de los protocolos institucionales. Formación: Técnico/a o tecnólogo/a en áreas administrativas, servicio al cliente, gestión humana o carreras afines. Funciones: - Brindar atención inicial y orientación a las familias usuarias a través de la recepción de llamadas, explicación del plan y registro de información, garantizando claridad y acompañamiento oportuno. - Gestionar y validar la documentación legal requerida para la prestación del servicio, asegurando el cumplimiento normativo y la correcta custodia documental. - Coordinar la logística operativa del servicio exequial, incluyendo asignación de recursos, disponibilidad de salas y apoyo a proveedores, garantizando una prestación eficiente. - Realizar el registro y control operativo en los sistemas internos, incluyendo facturación, estadísticas y seguimiento a novedades del servicio. - Brindar apoyo administrativo al equipo de Servicios, incluyendo manejo de caja menor y acompañamiento en turnos especiales cuando sea requerido. Conocimiento: - Conocimiento en servicio al cliente y protocolos de atención. - Gestión documental y manejo de información confidencial. - Manejo de herramientas ofimáticas (Word y Excel). - Manejo de sistemas de información. - Conocimiento básico en procesos administrativos y facturación. Salario: $2.014.790 + prestaciones de ley Contrato fijo por 3 meses. Horario: turnos rotativos incluyendo disponibilidad nocturna y fines de semana Lugar de trabajo: Medellín.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: service, costumer, cliente
Hace 19 horas (actualizada)
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