Supervision de operaciones (1) año de experiencia en campañas Telecomunicación - Linea servicio al cliente / Call center BPO
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
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Descripción de la oferta
Importante empresa del sector Contact Center/BPO ubicado en Bogotá y Medellín, se encuentra en la búsqueda de Supervisor de operaciones Contact Center
Técnico, tecnólogo, profesional o estudiante de carreras administrativas, de ingeniería o afines a ellas.
Un (1) año de experiencia, como supervisor/a
Sus funciones serán:
1. Supervisar, verificar y acompañar los asesores de la línea a través del seguimiento y gestión positiva de indicadores diario, semanal y mensual establecidos por el cliente corporativo.
2. Diseñar e implementar planes de acción y mejoramiento para el área, construir planes de acción y mejoramiento para el área.
3. Generar informes de gestión.
4. Atender los requerimientos de la operación, cliente corporativo y los asesores.
5. Soportar al equipo de trabajo, referente a las dudas e inquietudes del proceso.
6. Generar retroalimentaciones a los individuos y equipos de trabajo sobre las fortalezas y oportunidades de mejora frente a la tarea y al clima laboral.
Ofrecemos:
Salario: $ 1´600.000 + Variable $ 250.000 por concepto de KPI¨S.
Bonificación: Es el 10% del ingreso sobre las ventas realizadas + Bono de alimentación por valor de $200.000.
Jornada laboral: Domingo a Domingo entre 6:00 Am a 10:00 Pm (horario operativo)
Tipo de contrato: Termino indefinido
Sede de trabajo: Norte de Bogotá
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
- 1 año de experiencia
Palabras clave: operations, operaciones, service, costumer, cliente, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 13 horas (actualizada)
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