Supervisor Administrativo / Supervisor Operaciones / BPO

Descripción de la oferta

Supervisor Operaciones BPO

Objetivo del cargo:
Dirigir, controlar y supervisar integralmente la operación del servicio, garantizando la eficiencia operativa, la calidad en la ejecución de los procesos y la mejora continua del equipo.

Formación académica:
Profesional en Administración de Empresas, Contaduría, Finanzas, Ingeniería Industrial o carreras afines.

Experiencia requerida:
Mínimo cinco (5) años de experiencia en la gestión de operaciones BPO.
Al menos tres (3) años liderando equipos de trabajo.
Dominio avanzado de SAP, Salesforce, EDI y Excel (tablas dinámicas, dashboards, análisis de datos).

Competencias y habilidades:
Liderazgo estratégico y orientación a resultados.
Capacidad analítica y toma de decisiones.
Comunicación efectiva y gestión de equipos.
Enfoque en la calidad, eficiencia y mejora continua.

Funciones principales:
Dirigir la operación general del servicio, asegurando el cumplimiento de objetivos y niveles de servicio (KPIs).
Liderar, acompañar y desarrollar al equipo de trabajo, promoviendo un ambiente colaborativo y de alto desempeño.
Supervisar los procesos administrativos, contables y financieros relacionados con la operación.
Monitorear cierres contables y requerimientos SII/AEAT.
Implementar planes de acción orientados a la optimización de procesos y satisfacción del cliente.

Condiciones laborales:
Salario básico: $3.700.000
Variable: $200.000 según cumplimiento de indicadores.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, administrative, operations, operaciones

Hace 4 horas (actualizada)

Acerca de Gi Group Colombia

Gi Group es una de las compañías líderes en el mundo que brinda servicios para el desarrollo del mercado laboral. El grupo es activo y altamente experimentado en los campos de personal Temporal y Permanente, Outsourcing avanzado, Tercerización de servicios/procesos, búsqueda y selección, capacitación, Reubicación, y Consultoría de recursos humanos, entre otros, así como en una variedad de actividades complementarias de BPO y mejora de procesos.

Salarios