Bogota campaña bilingüe Inglés B2, 2'500.000/42hrs/2daysOFF/performancebonuses
Concentrix - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 10 horas
Ingresa y encuentra empleo con una mejor experiencia
Ingresar Continúa con GoogleLas mejores empresas para trabajar en Colombia
Compara los salarios en el mercado colombiano
¡Únete a nosotros y publica ofertas gratis!
Te ayudamos a encontrar un empleo mejor
Consejos para encontrar empleo
Teleperformance Colombia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Ocultaste esta oferta, pulsa Recuperar oferta para verla de nuevo en los listados
¡Eres quien nos falta en el TOP Team!
En Teleperformance buscamos Supervisor Bilingüe. Gestiona y desarrolla un equipo de agentes asignado, para alcanzar y superar el rendimiento, la calidad, la satisfacción del usuario final, la satisfacción del cliente y cualquier otra métrica clave operativa relevante, proporcionándoles orientación, apoyo y formación con el fin de garantizar que se cumpla la métrica operativa.
Esto es lo que harás:
El TOP Team busca a alguien que:
Seguir todos los pasos de TOPS para gestionar su equipo y su turno diariamente, para asegurar que el 80% de su turno se dedica a gestionar su equipo.
Apoyar, motivar, evaluar, desarrollar y entrenar a sus agentes para que cumplan y superen continuamente sus objetivos individuales y de equipo.
Realizar un seguimiento regular de los contactos gestionados por su equipo y proveer la retroalimentación, entrenamiento y formación adecuados para garantizar que los agentes cumplan los requisitos mínimos del cliente.
Entregar y mantener de forma proactiva los niveles de servicio requeridos, al tiempo que se maximiza la productividad del equipo para garantizar el margen operativo deseado.
Proporcionar apoyo en tiempo real a los agentes que experimentan dificultades en las llamadas y gestionar los escalamientos de los clientes airados y/o molestos con prontitud y profesionalidad cuando sea necesario.
Garantizar el cumplimiento de todas las políticas y procedimientos de Teleperformance, incluyendo, pero no limitado a seguridad, recursos humanos, operaciones, etc. Cualquier infracción conocida de estas políticas y procedimientos corporativos se comunica inmediatamente a la dirección de Teleperformance.
Asistir a reuniones inherentes a la gestión dentro de su rol para el cumplimiento de los objetivos establecidos.
Garantizar el cumplimiento de indicadores de adherencia, rotación u otros indicadores asignados.
Incentivar un entorno enfocado en el mantenimiento de la motivación, desarrollo humano y satisfacción laboral, contribuyendo a un clima organizacional favorable para su equipo.
Asegurar el debido manejo de los reglamentos de salud ocupacional como encuesta de salud, pausas activas, verificación de equipos de bioseguridad, equipos ergonómicos entre otros.
Asegurar y controlar la nómina del equipo a cargo velando por el cumplimiento y pago de la labor ejecutada por su grupo.
Notificar el equipo de formación y calidad las deficiencias en la gestión de los agentes
Educación y Entrenamiento especifico:
Bachiller.
Nivel de Idioma: inglés B2+ avanzado
Experiencia Laboral:
Dos (2) años de experiencia certificable en BPO en roles de supervisor, Team Leader, Trainer o similar en sector de servicios y ventas (cargos de manejo de equipos)
Hablemos de beneficios:
Otros incentivos.
Horario: Domingo a domingo, con dos días Off (Importante aclarar que no pueden ser sábado domingo continuos) se puede viernes sábado o domingo lunes
Fondo de empleados.
Programas de voluntariado.
Plan carrera.
Modalidad: SITE- connecta
Contrato a término indefinido
Esto es lo que nos diferencia:
¡Somos el equipo experto en servicios empresariales digitales globales en 100 países y contamos con alrededor de 500.000 empleados globalmente! Great Place To Work® nos ha certificado como uno de los mejores lugares para trabajar en el país y el mundo. No paramos de innovar y siempre vamos más allá.
En TP, defendemos la diversidad, la equidad y la inclusión en cada conexión. Valoramos las perspectivas e identidades únicas de nuestros clientes y colaboradores, fomentando una cultura inclusiva donde todas las voces son escuchadas, valoradas y respetadas. Nuestro compromiso con la diversidad fortalece nuestras conexiones, genera un impacto significativo y construye un mundo más equitativo.
¡Haz la diferencia con el TOP Team!
Requerimientos
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 7 horas
Nos tomamos muy en serio tus comentarios y lo revisaremos lo antes posible.
Acerca de Teleperformance Colombia
Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que ...
Somos líderes mundiales en gestión omnicanal de la experiencia del cliente. Teleperformance conecta a las más grandes y respetadas marcas del planeta con sus clientes, proporcionándoles servicios al consumidor, soporte técnico, captación de clientes, soluciones digitales, análisis, back-office y otros servicios especializados para asegurar interacciones positivas con el cliente. Cuando sus clientes contactan con los mismos o viceversa, nosotros estamos allí para darles soporte y asegurarles que tengan una experiencia única con su marca en todos los canales.
Invertimos constantemente en investigación y desarrollo para conseguir un entendimiento más profundo del comportamiento del consumidor, sus pensamientos y necesidades - de diferentes países, industrias, canales y generaciones- . Somos expertos en las interacciones con las personas, lo que nos posibilita estar a la cabeza proporcionando una experiencia superior con el cliente en cada contacto.
Durante las últimas cuatro décadas hemos estado ayudando a nuestros clientes en 160 mercados alrededor del mundo, fortaleciendo las relaciones con sus clientes. Somos un equipo formado por 217.000 personas apasionadas con su trabajo en 340 delegaciones, proporcionando experiencia de cliente en 74 países en 265 lenguas y dialectos diferentes.
Como uno de los empleadores del sector privado más grande del mundo y un claro líder mundial en la industria, nuestra estrategia es atraer y retener a las mejores personas, así como proporcionar el mejor ambiente de trabajo para inspirar a nuestros equipos alrededor del mundo. Sabemos que los empleados satisfechos están más motivados a la hora de crear una mejor experiencia dirigida a una mejor satisfacción del cliente, retención y crecimiento.
Por ello es por lo que transformamos pasión en excelencia.
Evaluación general
4,5
44.981 Evaluaciones
63%
27%
8%
1%
1%
4,19
Ambiente de trabajo
4,07
Salario y prestaciones
3,86
Oportunidades de carrera
3,95
Director general
Agente de servicios atencion al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2025
Muy buena
Lo mejor Plan carrera flexibilidad en horarios
A mejorar Temas de bonificacion
Recomienda trabajar aquí
Asesor servicio al cliente
Actual empleado Bogotá, D.C. Abril, 2025
una muy buena empresa pagan cumplido excelente ambiente
Recomienda trabajar aquí
Técnico sistemas
Actual empleado Antioquia Abril, 2025
Buena empresa en lo productivo y aprendes demasiado te prepara para afrontar cualquier reto laboral, el tema salarial no se valora debidamente al trabajador y su desempeño.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
CallCenter
Media salarial
$ 1.597.852 /mes
866 salarios
$ 930.000
$ 1.600.000
Asesor/a financiero
Media salarial
$ 850.000 /mes
109 salarios
$ 850.000
$ 850.000
Administrativa financiera
Media salarial
$ 916.923 /mes
65 salarios
$ 800.000
$ 1.000.000
Residentes
Media salarial
$ 2.193.198 /mes
38 salarios
$ 1.160.000
$ 2.420.000
Ofertas similares
Concentrix - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Buscamos un profesional para unirse a nuestro equipo en Concentrix en Bogotá. Tu rol implica participación en una...
Hace 10 horas
MILLENIUM BPO S.A - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Nos encontramos en búsqueda de supervisor para unirse a nuestro equipo de trabajo, en operación del Estado. Requisitos...
Hace 10 horas
Compañía de vigilancia PPH Ltda - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Empresa PPH requiere supervisor de puesto y supervisor motorizado, con experiencia minima de 2 años en el cargo, ...
Hace 8 horas
Eficacia - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
En EFICACIA S.A.S te estamos buscando Somos una compañía enfocada en contratar el mejor talento comercial y operativo...
Hace 49 minutos
ENLACE EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Supervisor de calidad En ENLACE EMPRESARIAL DE SERVICIOS S.A., buscamos un Supervisor de calidad con un compromiso...
Ayer
Fortox Security Group - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
¿Sabes liderar equipos y mantener el control bajo presión? En FORTOX, buscamos un Supervisor de Puesto con experiencia...
Ayer
Tprotec SAS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Importante empresa de seguridad requiere para su equipo de trabajo un MASCULINO CON EXPERIENCIA COMO SUPERVISOR...
Ayer
Sutherland Global Services SGS - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Looking to start your career in the banking industry? This is your chance to join Sutherland, a leading multinational...
Ayer
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Recibe las nuevas ofertas por e-mail.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Parece que ya estas registrado
Escribe tu contraseña para activar la alerta.
Vaya, el correo y la contraseña no coinciden
Prueba de nuevo para activar la alerta.
Ver detalles legales
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento
Destinatario
Podrán acceder a tus datos los prestadores de servicios de DGNET Ltd, incluyendo otras empresas de su grupo. Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Te hemos enviado un correo de verificación. Revísalo y confirma la alerta para activarla.
Genial
Te avisaremos de nuevas vacantes.
Ya tenías una alerta guardada similar a esta búsqueda
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Supervisor Bilingue, Bogotá, Connecta
Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
¡No te pierdas ninguna oportunidad!
Escribe tu correo y te enviaremos nuevas ofertas por e-mail.
Información básica de privacidad y contacto
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Únicamente se cederán datos por obligación legal.
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Búsquedas relacionadas
Ver todos los avisos en Bogotá, D.C. Empleos en Bogotá, D.C. Empleos de CallCenter / TelemercadeoAl hacer clic en reportar, aceptas las Condiciones legales y la Política de privacidad de Computrabajo para crear una cuenta, aplicar a vacantes de empleo, contactar con potenciales empleadores y recibir comunicaciones, entre otros servicios. Ver detalle legal
Información básica sobre los datos almacenados
Responsable
DGNET LTD.
Finalidad
Atender las solicitudes de información y/o consultas efectuadas por el usuario –registrado o no- a través del portal web.
Legitimación
Tu consentimiento.
Destinatarios
Se cederán datos por obligación legal
Derechos
Tienes derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, cuyo detalle se incluye en nuestra Política de Privacidad completa.
Para denuncias como la tuya recomendamos que dejes una valoración en la página de la empresa para que otras personas conozcan tu experiencia.Esta es la mejor forma de que la denuncia llegue a la empresa y sea de utilidad.