Agente call center bilingue B2+ / 2.8 M + bonuses/ customer service
EXL SERVICE COLOMBIA SAS Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 38 minutos
Supervisor Call Center Bilingüe - Campañas Logísticas
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato a término indefinido
Tiempo Completo
¡En nuestra compañía seguimos creciendo y queremos que hagas parte de nuestro equipo! Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Call Center Bilingüe, con sólida experiencia en operaciones de call center y campañas logísticas, orientado al liderazgo de equipos y al cumplimiento de indicadores. Responsabilidades Supervisar, coordinar y acompañar las actividades diarias del equipo de call center. Garantizar el cumplimiento de los KPI operativos, de calidad y productividad. Liderar procesos de coaching, retroalimentación y capacitación continua. Monitorear y optimizar procesos y procedimientos operativos. Analizar reportes de desempeño y proponer planes de mejora. Asegurar una comunicación efectiva entre el equipo operativo y la dirección. Gestión de operaciones en campañas logísticas y de atención al cliente. Requisitos Nivel de inglés B2+ / C1 (hablado y escrito). Mínimo 2 años de experiencia como Supervisor de Call Center. Experiencia comprobada en campañas logísticas (indispensable). Manejo y análisis de KPI. Conocimiento en herramientas CRM y análisis de datos/CW1 Excelentes habilidades de liderazgo, comunicación y toma de decisiones. Profesional universitario. Ofrecemos Contrato estable. Salario competitivo acorde a la experiencia. Beneficios adicionales. Excelente ambiente laboral. Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Comunicación, Liderazgo, Logística
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Comunicación Liderazgo LogísticaPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 5 horas (actualizada)
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