Supervisor Call Center Campaña trilingüe - Español Ingles y Frances
NETCOM BCC COLOMBIA - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Estamos buscando a un Supervis@r de Call Center para unirse a nuestro equipo, valoramos la excelencia en el servicio al cliente y buscamos a alguien que comparta nuestra pasión por brindar experiencias de calidad a nuestros clientes.
Como Supervisor del Call Center, su principal responsabilidad será liderar y motivar a un equipo de agentes de atención al cliente en una campaña trilingüe en español, inglés y francés. Será su deber garantizar que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y responder a sus consultas de manera precisa y oportuna.
El candidato ideal para este puesto debe tener habilidades superiores de comunicación en los tres idiomas mencionados. Debe poder comunicarse con fluidez y efectividad tanto oralmente como por escrito. Asimismo, deberá contar con excelentes habilidades de resolución de problemas y ser capaz de tomar decisiones rápidas y acertadas en situaciones de alta presión.
Además, el Supervisor del Call Center deberá ser un líder inspirador y motivador para el equipo. Deberá establecer expectativas claras, brindar retroalimentación constructiva y asegurarse de que todos los miembros del equipo estén al tanto de los objetivos de rendimiento establecidos.
Requisitos adicionales incluyen una sólida experiencia previa en el manejo de un Call Center, preferiblemente en un entorno trilingüe o internacional. Deberá demostrar habilidades de gestión de personal, capacidad para trabajar bajo presión y conocimientos técnicos en sistemas telefónicos y de atención al cliente.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 1 año de experiencia
- Idiomas: Francés ,Inglés
- Conocimientos: Microsoft Excel
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Ayer (actualizada)
Acerca de NETCOM BCC COLOMBIA
NETCOM BCC COLOMBIA S.A.S tendrá como objeto social la instalación y
operación de centros de llamadas, el procesamiento y alojamiento o
hosting de datos, así como la creación de portales web. De igual
manera ejecutará actividades de servicios de información y
actividades propias de telecomunicaciones
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