Supervisor/a Call Center Experiencia en manejo de indicadores
Importante empresa del sector - Santander, Bucaramanga
Hace 7 días
supervisor call center
Camara de Comercio de Bucaramanga - Bucaramanga, Santander
Descripción de la oferta
$ 2.733.600,00 (Mensual)
Contrato a término fijo
Tiempo Completo
En la Cámara de Comercio de Bucaramanga nos encontramos en la búsqueda de SUPERVISOR CALL CENTER CAPH
PROPÓSITO DEL CARGO: Liderar, gestionar y supervisar el desempeño de los operadores del equipo a cargo y asegurar el cumplimiento de los objetivos de la gestión comercial de la Unidad, así como analizar los indicadores de atención telefónica y comercial para gestionar la mejora continua de los procesos, garantizando cumplimiento lineamientos presupuestales.
FORMACIÓN: Tecnólogo en carreras administrativas, ciencias económicas, e ingenierías.
EXPERIENCIA: Mínimo (2) años como Supervisor de call center con manejo de personal y cumplimiento de indicadores comerciales
CONOCIMIENTOS ESPECIFICOS:
Manejo de base de datos y/o
Medición y/o Análisis de Métricas de Call Center y/o Elaboración de Guiones y Protocolos para campañas.
Habilidades comerciales y de servicio al cliente.
Idiomas: Inglés Nivel A1
Excel intermedio y Power BI
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 6 horas (actualizada)
Acerca de Camara de Comercio de Bucaramanga
Cámara de Comercio de Bucaramanga
Beneficios de Camara de Comercio de Bucaramanga
Seguros, salud y bienestar
Medicina prepagada
Financieros y Jubilación
Bonificaciones
Familia y paternidad
Permisos de maternidad y paternidad
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Soporte profesional
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,7
740 Evaluaciones
-
4,43
Ambiente de trabajo
-
4,29
Salario y prestaciones
-
3,95
Oportunidades de carrera
-
4,30
Director general
Gestora Sectorial Institucional. Comunidad de Moda, ICC - IP
Actual empleado Santander Diciembre, 2024
Excelente empresa para el crecimiento empresarial de la Región.
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Auxiliar administrativo/a
Actual empleado Santander Septiembre, 2024
Es una excelente expresa , realizar mis prácticas del SENA y fue una experiencia muy satisfactoria me gustaría hacer otra vez parte de este gran equipo
Lo mejor El compromiso y buen trabajo
A mejorar Me parece bien todo
Recomienda trabajar aquí
Dirección Financiera
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2024
Es una organización que atiende y se preocupa del bienestar del personal, con la misma exigencia que lo realiza para sus asociados y clientes.
Lo mejor Es una organización con alto servicio y calidad humana.
A mejorar Ampliar infraestructura física para ser un Club de elite dada su ubicación estratégica de mercado.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Auxiliar de oficina
Media salarial
$ 1.146.378 /mes
14 salarios
Coordinador/a
Media salarial
$ 3.090.261 /mes
13 salarios
Coordinador de proyectos
Media salarial
$ 3.251.838 /mes
13 salarios
Director/a
Media salarial
$ 4.787.646 /mes
12 salarios
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