Supervisor call center

Descripción de la oferta

Supervisor Call Center CAMPAÑA HOLA METRO Estamos buscando un Supervisor Call Center con experiencia en liderazgo y gestión operativa para unirse a nuestro equipo.
En este rol, serás responsable de liderar, acompañar y apoyar todos los aspectos operativos, estratégicos y tácticos relacionados con el servicio contratado.
Tu capacidad para generar conocimiento y nuevas ideas será clave para impulsar la excelencia en el servicio al cliente. Tus responsabilidades incluirán retroalimentar a los asesores en los procesos y procedimientos establecidos para la atención a los clientes, realizar seguimiento a la productividad y retroalimentaciones de calidad en la gestión de los asesores, y motivar al equipo para alcanzar los objetivos de la operación.
Además, serás responsable de recibir información del cliente y realizar reportes oportunos de las novedades de ausencia y/o novedades que impacten el reporte de nómina.
También deberás realizar informes semanales, quincenales y mensuales de las cuentas activas de la operación, y velar por el reporte oportuno de novedades que impacten el funcionamiento de la campaña.
Si tienes experiencia en liderazgo y gestión operativa en un entorno de call center, y estás buscando un desafío emocionante, esta oportunidad es para ti.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

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