Supervisor Call Center

Descripción de la oferta

Título del Puesto:
Supervisor(a) de Operaciones
Ubicación:
Murano
Horario:
Disponibilidad total

Requisitos del Cargo:
Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor(a)
Pasión por resolver desafíos con soluciones innovadoras
Alta motivación, confiabilidad y persistencia
Ética e integridad profesional
Actitud positiva y entusiasmo
Enfoque en el crecimiento personal y profesional
Pasión por el servicio al cliente de clase mundial
Excelentes referencias laborales
Habilidad para trabajar en equipo y con diversidad
Capacidad para celebrar logros y mantener un ambiente divertido
Responsabilidades Principales:
Liderar un equipo de 12 a 18 personas: motivar, desarrollar y asegurar un servicio al cliente excepcional
Supervisar la operación diaria del programa asignado, cumpliendo metas de servicio, calidad y personal
Fomentar una cultura de mejora continua, responsabilidad y excelencia
Comunicar mensajes clave de forma clara y efectiva
Brindar retroalimentación constructiva y sugerencias de mejora
Colaborar con áreas como calidad, capacitación y reclutamiento
Desarrollar y auditar estrategias de aseguramiento de calidad
Ser embajador(a) de la cultura organizacional y modelo de los valores de la empresa
Convertirse en experto(a) en el negocio del cliente y demostrar compromiso
Implementar estrategias para mantener niveles aceptables de rotación
Otras funciones asignadas

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 8 horas (actualizada)

Acerca de SOLVO S.A.S

Somos un equipo que busca conectar los mejores talentos con las mejores empresas internacionales, principalmente, de Estados Unidos, las cuales están enfocadas en sectores como Recursos Humanos, Nómina, Servicio al Cliente, Finanzas, Servicios Legales, Marketing, Ventas, entre otros. Brindamos las mejores experiencias laborales para ofrecer los mejores resultados a nuestros clientes.

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Salarios