Supervisor call center - Encuestas
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
Descripción
Agencia de investigación de mercados requiere profesional o tecnólogo en administración, contabilidad, ingeniería industrial, economía. Con experiencia mínima de 3 años manejando equipos de encuestadores en contact center - encuestas telefónicas.
Responsabilidades
- Gestión de equipos de trabajo de encuestadores.
- Entrenamiento a encuestadores
- Manejo de indicadores propios de contact center, indicadores de productividad.
- Gestión de cuotas, múltiples estudios a la vez.
- Administración de la relación con proveedores
Requisitos.
- Profesional o tecnólogo en áreas administrativas, contables o ingeniería.
- Experiencia de 3 años mínimo como supervisor o coordinador de área de call center.
- Experiencia en agencias de investigación de mercados.
- Manejo optimo de office (foco excel)
- Conocimiento en herramientas de encuestas: Gandia - marcador predictivo, IVR etc
Condiciones
- Contrato laboral a término indefinido directo con la empresa y con todos los beneficios de ley
- Salario: 3.500.000
- Bonos por desempeño y cumplimiento de metas
- Caja de compensación familiar: Colsubsidio
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Investigación, Servicio al cliente, Microsoft Excel, Call Center
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico
Hace 3 días (actualizada)
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