Supervisor call center - Encuestas

Descripción de la oferta

Descripción
Agencia de investigación de mercados requiere profesional o tecnólogo en administración, contabilidad, ingeniería industrial, economía. Con experiencia mínima de 3 años manejando equipos de encuestadores en contact center - encuestas telefónicas.

Responsabilidades
- Gestión de equipos de trabajo de encuestadores.
- Entrenamiento a encuestadores
- Manejo de indicadores propios de contact center, indicadores de productividad.
- Gestión de cuotas, múltiples estudios a la vez.
- Administración de la relación con proveedores

Requisitos.
- Profesional o tecnólogo en áreas administrativas, contables o ingeniería.
- Experiencia de 3 años mínimo como supervisor o coordinador de área de call center.
- Experiencia en agencias de investigación de mercados.
- Manejo optimo de office (foco excel)
- Conocimiento en herramientas de encuestas: Gandia - marcador predictivo, IVR etc

Condiciones
- Contrato laboral a término indefinido directo con la empresa y con todos los beneficios de ley
- Salario: 3.500.000
- Bonos por desempeño y cumplimiento de metas
- Caja de compensación familiar: Colsubsidio

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia
• Conocimientos: Investigación, Servicio al cliente, Microsoft Excel, Call Center

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 6 días (actualizada)