Coordinador de Call Center
Importante empresa del sector farmaceutico Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 4 días
Supervisor Call Center Operativo - Senior Bilingüe
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
$ 4.500.000,00 (Mensual)
Contrato de Obra o labor
Tiempo Completo
Presencial y remoto
Empresa del sector de tecnología busca un Supervisor Operativo Senior orientado a resultados, con experiencia en la gestión de equipos operativos.
Responsabilidades principales
Supervisar y coordinar al equipo operativo encargado de las tiendas ecommerce, asegurando cumplimiento de metas, calidad y tiempos.
Optimizar los flujos operativos identificando fallas, cuellos de botella y oportunidades de mejora continua.
Monitorear y reportar diariamente KPIs operativos clave (productividad, tiempos de entrega, incidencias, eficiencia).
Asegurar recursos, insumos y condiciones necesarias para la operación de las tiendas.
Ejecutar y apoyar tareas operativas críticas cuando sea necesario, garantizando precisión y estándares de calidad.
Gestionar y resolver incidencias operativas que afecten la continuidad o desempeño de las tiendas ecommerce.
Perfil requerido
Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas o carreras afines.
Deseable especialización en Gerencia de Operaciones o Proyectos.
Experiencia de 3 en cargos de supervisión operativa en ecommerce, retail o sectores afines.
Experiencia aplicando metodologías de mejora continua (Lean, Kaizen, 5S o similares).
Manejo avanzado de Excel, herramientas de visualización de datos (Power BI o similares) y sistemas ERP (SAP, Oracle, Microsoft Dynamics, Adobe Commerce, entre otros).
Inglés avanzado.
Competencias: pensamiento estratégico, liderazgo de alto impacto y comunicación asertiva.
Senior en supervisión de operaciones y nivel junior en desarrollo de proyectos.
Condiciones laborales
Salario: $4.500.000 + bonificación por trimestre.
Contrato: Obra o labor.
Horario: Lunes a viernes.
Modalidad: Híbrida.
Requerimientos
- Educación mínima: Postgrado / Especialización
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: 5s, Kaizen, Lean, Microsoft excel
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
5s Kaizen Lean Microsoft excelPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, operative, operativo, senior, sr
Hace 4 días (actualizada)
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29 de marzo
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