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Descripción de la oferta
Importante Compañía Multinacional del sector BPO requiere para su equipo de Tecnología, un Supervisor en Centro de Cómputo, como socio estratégico de la compañía para desarrollar las siguientes actividades y cumpla su respectivo roll:
Funciones:
-Mantener comunicación continua con los administradores de plataformas globales de IT para establecer criterios, estrategias y modelos de escalamiento para los eventos detectados por el NOC Global.
-Supervisar las tareas de monitoreo y la generación de reportes para todas las plataformas de los servicios IT establecidos.
-Controlar y garantizar la disponibilidad y funcionalidad de las herramientas y equipos de cómputo utilizados para el monitoreo de los servicios.
-Coordinar con otras áreas de IT para garantizar una respuesta eficaz y eficiente ante incidentes y problemas detectados.
-Proporcionar capacitación y orientación al equipo de operadores para asegurar que se sigan los procedimientos y se mantengan los estándares de calidad.
-Monitorear el desempeño del equipo y proporcionar retroalimentación regular para mejorar la eficacia del NOC Global.
-Realizar análisis de tendencias y proponer mejoras basadas en los datos recolectados por las herramientas de monitoreo.
Responsabilidades:
-Mantener la comunicación con los Lideres Regionales de IT para establecer los criterios, estrategias y modelos de escalamientos a las fallas evidenciadas.
-Administrar accesos y el inventario de dispositivos, manteniendo actualizada la herramienta de monitoreo, asegurando su correcto funcionamiento.
-Asegurar horarios de trabajo, la disponibilidad de los Operadores de Centro de Computo para cumplir con el monitoreo y los procesos del área.
Perfil requerido:
-Ingeniero de sistemas, telecomunicaciones, electrónica o áreas relacionadas.
-Experiencia en Plataformas tecnológicas de computo, mínimo 2 años
-Conocimiento en Excel nivel intermedio,
- Power BI nivel basico
-Manejo idioma ingles B2 básico
Tipo contratación termino indefinido directamente con la empresa, Brindamos estabilidad laboral, gran proyección profesional, plan Carrera vertical y transversamente a diferentes áreas de la compañía si te interesa y aplicas con las condiciones
¡postúlate!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 2 días (actualizada)
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Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4,3
26.247 Evaluaciones
-
5
54%
-
4
30%
-
3
12%
-
2
2%
-
1
2%
-
4,03
Ambiente de trabajo
-
3,93
Salario y prestaciones
-
3,70
Oportunidades de carrera
Rac telefónico banca empresarial Scotiabank colpatria
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Bien
Lo mejor Nada
Recomienda trabajar aquí
Agente telefónico
Actual empleado Bogotá, D.C. Junio, 2024
Buena empresa
Lo mejor Enseñan y ayudan en lo que uno necesite
A mejorar Pues en lo personal me parece súper bueno no tengo queja
Recomienda trabajar aquí
Supervisor de operaciones
Actual empleado Risaralda Mayo, 2024
Oportunidades de crecimiento.
Lo mejor Estabilidad laboral.
A mejorar Mejores prestaciones económicas dadas las constantes exigencias a los cargos.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor comercial
Media salarial
$ 879.205 /mes
2.666 salarios
$ 737.717
$ 930.471
Asesor call center
Media salarial
$ 874.083 /mes
2.335 salarios
$ 390.621
$ 950.000
Asesor/a
Media salarial
$ 1.384.214 /mes
2.133 salarios
$ 450.000
$ 3.500.000
Comercial ventas
Media salarial
$ 860.093 /mes
2.048 salarios
$ 600.000
$ 877.803
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