Supervisor de call center

Descripción de la oferta

En Corparques - Mundo Aventura nos encontramos en busca de un SUPERVISOR CALL CENTER DE VENTAS en la ciudad de Bogotá, con el siguiente perfil:

Requisitos:

Técnico o Tecnólogo en ventas, administrativo y/o afines

Mínimo 2 años de experiencia certificada

¿Qué buscamos en el perfil?

Coordinar y supervisar al equipo de asesores comerciales y call center.

Asignar tareas y establecer metas individuales y grupales.

Evaluar el desempeño de los agentes y brindar retroalimentación.

Seguimiento de indicadores (KPIs)

Elaborar reportes de rendimiento y proponer mejoras.

Actualizar al equipo sobre nuevos productos, promociones y políticas.

Asegurar una atención al cliente adecuada y profesional

Manejar situaciones difíciles entre clientes y agentes o dentro del equipo.

Tomar decisiones rápidas ante problemas operativos o de personal.

Excelente Comunicación asertiva con otras áreas

Asegurar que el equipo cumpla con las políticas de la empresa y las normativas legales.

Habilidades

Dominio de herramientas de CRM

Conocimiento en técnicas de ventas y telemarketing

Análisis de KPIs y elaboración de reportes.

Manejo Excel intermedio y herramientas de análisis de datos.

Liderazgo y motivación de equipos

Capacidad para tomar decisiones bajo presión

Excelente comunicación verbal y escrita

Escucha activa y empatía

Resolución de conflictos y manejo de crisis

Organización y gestión del tiempo

Orientación a resultados y cumplimiento de metas

Adaptabilidad al cambio y flexibilidad

Fomentar un buen clima laboral

Beneficios:

Bono alimentario

Bonificación

Capacitación 100% paga

Programas de bienestar

Póliza de vida (Gratuita)

7 pasaportes trimestrales para ingresar a Mundo Aventura con tus familiares

Afiliación al fondo de empleados de la Cámara de comercio

Vacaciones anuales

Estabilidad laboral

Pagos Puntuales los 25 de cada mes

Jornada Laboral: lunes a viernes (1 sábado al mes)

Horario Laboral: 8:00 am a 6:00pm

Modalidad: Presencial

Tipo de contrato: Indefinido

Salario Prestacional: 1.632.000 + Bonificación por metas del área

Prestaciones Legales: ARL, EPS, CCF, Pensión y Cesantías

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Agencia de empleo de Colsubsidio

Colsubsidio es una organización privada sin ánimo de lucro, que pertenece al Sistema de Protección y Seguridad Social, su evolución ha estado marcada tanto por el reconocimiento de las personas como seres integrales con necesidades dinámicas, múltiples e interdependientes, como por las transformaciones que ha tenido el Estado colombiano en el desarrollo de su función social.

Salarios