Supervisor de call o chat - linea servicio al cliente

Descripción de la oferta

En Banco Falabella Nos encontramos en busquedad de un Supervisor de call o chat en linea de atención al cliente.

Misión

Coordinar y administrar la gestión del área de servicio y retención de Agencia de Seguros Falabella, dentro de los estándares de calidad, servicio y estrategias de fidelización. Con el objetivo de lograr un equipo de trabajo capacitado para cumplir con la atención efectiva a los clientes y contribuir a la visión del negocio.


Formación y educación:
Profesional en carreras administrativas, mercadeo o afines.
Años de experiencia laboral: 2 años en áreas de servicio al cliente y retención

Descripción de la experiencia:

Profesional en carreras administrativas, mercadeo o afines, con experiencia mínima de dos años en áreas de call center, servicio y retención de los cuales un año debe ser en cargos de coordinación o supervisión de equipos de trabajo masivos.

Conocimientos específicos

Administración en recursos de call center, habilidad en manejo de personal, relaciones interpersonales y orientación al servicio. Manejo herramientas ofimáticas.

Contrato directo por compañía
Modalidad Hibridad
Excelente condiciones laborales y económicas

Anímate a postularte

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, service, costumer, cliente

Hace 6 horas

Acerca de Falabella de Colombia

Falabella es una compañía multinacional líder en el mundo del retail. Fue fundada hace más de 100 años en Chile por el señor Salvatore Falabella, su casa matriz se encuentra en ese país, actualmente tiene presencia en 4 países de América Latina (Chile, Argentina, Perú y Colombia) y cotiza en la bolsa de Nueva York.
A Colombia llegamos en el año 2005 con la tarjeta CMR en alianza con Sodimac y Carrefour, en noviembre del año 2006 inauguramos la primera tienda Falabella en el Centro Comercial...

Falabella es una compañía multinacional líder en el mundo del retail. Fue fundada hace más de 100 años en Chile por el señor Salvatore Falabella, su casa matriz se encuentra en ese país, actualmente tiene presencia en 4 países de América Latina (Chile, Argentina, Perú y Colombia) y cotiza en la bolsa de Nueva York.
A Colombia llegamos en el año 2005 con la tarjeta CMR en alianza con Sodimac y Carrefour, en noviembre del año 2006 inauguramos la primera tienda Falabella en el Centro Comercial Santafe. A hoy, tenemos 12 tiendas en el país.
Mision:Satisfacer y superar las expectativas de nuestros clientes a través de una experiencia de compra que combine de manera óptima productos, servicios, entorno y conveniencia, logrando así su reiterada preferencia

Salarios