Supervisor de mesa de servicio bilingüe/ contrato a termino indefinido

Descripción de la oferta

¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia!

Empresa del sector de Telecomunicaciones y BPO está en la búsqueda de un Supervisor de Service Desk apasionado por la tecnología y con un gran sentido de servicio al cliente. Si te gusta liderar equipos, resolver problemas y garantizar la satisfacción de los usuarios, ¡esta es tu oportunidad!

Funciones

*Liderarás y desarrollarás un equipo de talentosos ingenieros de soporte.
*Asegurarás que se cumplan los niveles de servicio establecidos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
*Gestionarás los incidentes y requerimientos tecnológicos, asegurando soluciones eficientes y oportunas.
*Optimizarás los procesos y procedimientos del Service Desk, buscando siempre la mejora continua.
*Mantendrás actualizado el inventario de hardware y software.
*Fomentarás un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.

¿Qué buscamos?

-Profesional con Tarjeta Profesional vigente en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
-Experiencia mínima de 4 años en roles de soporte técnico o Service Desk, de los cuales mínimo dos deben ser como SUPERVISOR CON PERSONAL A CARGO.
-Liderazgo y capacidad para gestionar equipos de trabajo.
-Orientación al cliente y resolución de problemas.
-Conocimientos en gestión de servicios ITIL.
-Habilidades de comunicación y negociación.
-Inglés B2 o superior

¿Qué ofrecemos?

-Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
-Contrato a termino indefinido.
-Horarios de lunes a viernes cumpliendo las 46 horas semanales; ocasionalmente los sábados.
-Paquete salarial competitivo y beneficios adicionales.
-Ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
-Capacitación continua para tu desarrollo profesional.Si te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo ganador, ¡postúlate ahora!

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service

Ayer

Acerca de ATENTO S.A.

En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.

Salarios