Supervisor de Service Desk Bilingue - Bilingue
ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia!
Empresa del sector de Telecomunicaciones y BPO está en la búsqueda de un Supervisor de Service Desk apasionado por la tecnología y con un gran sentido de servicio al cliente. Si te gusta liderar equipos, resolver problemas y garantizar la satisfacción de los usuarios, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones
*Liderarás y desarrollarás un equipo de talentosos ingenieros de soporte.
*Asegurarás que se cumplan los niveles de servicio establecidos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
*Gestionarás los incidentes y requerimientos tecnológicos, asegurando soluciones eficientes y oportunas.
*Optimizarás los procesos y procedimientos del Service Desk, buscando siempre la mejora continua.
*Mantendrás actualizado el inventario de hardware y software.
*Fomentarás un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
¿Qué buscamos?
-Profesional con Tarjeta Profesional vigente en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
-Experiencia mínima de 4 años en roles de soporte técnico o Service Desk, de los cuales mínimo dos deben ser como SUPERVISOR CON PERSONAL A CARGO.
-Liderazgo y capacidad para gestionar equipos de trabajo.
-Orientación al cliente y resolución de problemas.
-Conocimientos en gestión de servicios ITIL.
-Habilidades de comunicación y negociación.
-Inglés B2 o superior
¿Qué ofrecemos?
Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
Paquete salarial competitivo y beneficios adicionales.
Ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
Capacitación continua para tu desarrollo profesional.
Si te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo ganador, ¡postúlate ahora!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 3 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
20 de diciembre (actualizada)
Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4,3
26.954 Evaluaciones
-
4,03
Ambiente de trabajo
-
3,93
Salario y prestaciones
-
3,70
Oportunidades de carrera
-
3,81
Director general
Auxiliar de aseo
Actual empleado Valle del Cauca Diciembre, 2024
Estoy empresa.muy buena
Recomienda trabajar aquí
Consultor Master
Actual empleado Meta Diciembre, 2024
Excelente
Lo mejor Su forma de retar la gente para ser número 1
A mejorar Horarios
Recomienda trabajar aquí
Asesor comercial
Actual empleado Risaralda Noviembre, 2024
Excelentes procesos y muy buen ambiente laboral.
Lo mejor Procesos bien definidos y altos estándares de calidad, experiencia en el mercado.
A mejorar Remuneración económica.
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor comercial
Media salarial
$ 885.606 /mes
2.814 salarios
Asesor call center
Media salarial
$ 874.083 /mes
2.335 salarios
Comercial ventas
Media salarial
$ 860.093 /mes
2.048 salarios
Asesor comercial call center
Media salarial
$ 900.077 /mes
1.289 salarios
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