Supervisor de Service Desk Bilingue - Bilingue

Name: ATENTO S.A.
Address: Colombia

ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

A convenir Contrato a término indefinido Tiempo Completo

¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia!

Empresa del sector de Telecomunicaciones y BPO está en la búsqueda de un Supervisor de Service Desk apasionado por la tecnología y con un gran sentido de servicio al cliente. Si te gusta liderar equipos, resolver problemas y garantizar la satisfacción de los usuarios, ¡esta es tu oportunidad!

Funciones

*Liderarás y desarrollarás un equipo de talentosos ingenieros de soporte.
*Asegurarás que se cumplan los niveles de servicio establecidos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
*Gestionarás los incidentes y requerimientos tecnológicos, asegurando soluciones eficientes y oportunas.
*Optimizarás los procesos y procedimientos del Service Desk, buscando siempre la mejora continua.
*Mantendrás actualizado el inventario de hardware y software.
*Fomentarás un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.

¿Qué buscamos?

-Profesional con Tarjeta Profesional vigente en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
-Experiencia mínima de 4 años en roles de soporte técnico o Service Desk, de los cuales mínimo dos deben ser como SUPERVISOR CON PERSONAL A CARGO.
-Liderazgo y capacidad para gestionar equipos de trabajo.
-Orientación al cliente y resolución de problemas.
-Conocimientos en gestión de servicios ITIL.
-Habilidades de comunicación y negociación.
-Inglés B2 o superior

¿Qué ofrecemos?

Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
Paquete salarial competitivo y beneficios adicionales.
Ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
Capacitación continua para tu desarrollo profesional.

Si te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo ganador, ¡postúlate ahora!

Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
3 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor

12 de enero (actualizada)

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Acerca de ATENTO S.A.

En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.

Evaluación general

4,3

27.319 Evaluaciones

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Ambiente de trabajo
3,93

Salario y prestaciones
3,70

Oportunidades de carrera
3,81

Director general

91% profesionales recomiendan trabajar aquí

RAC telefónico

Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2025

Buenas calidad humana y trabajo en equipo.

Lo mejor La empatía con la que se maneja el recurso humano.

A mejorar Más apoyo en formación sobre el producto y manejo de llamadas.

Recomienda trabajar aquí

Agente telefónico

Actual empleado Santander Enero, 2025

Excelente empresa con flexibilidad de horario.

Recomienda trabajar aquí

Agente de atención al cliente

Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2025

Es una buena empresa para iniciar y conseguir experiencia tambien te da la oportunidad de crecer laboralmente si deseas aumentar puesto pero siento que la cantidad de trabajo que tienes a diferencia de otros call center puede ser elevada al menos en la campaña de chile que te toca manejar las dos áreas tanto movil, fijo hogar y tienes que atender todas las solicitudes como técnicas, comerciales y atención para dudas del cliente en cualquier área

Lo mejor Las oportunidades que da para crecer laboralmente en la empresa

Recomienda trabajar aquí

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Salarios

Asesor comercial

Media salarial

$ 885.606 /mes

2.814 salarios

Media salarial

$ 737.717

$ 1.015.000

Asesor call center