Supervisor de Service Desk/ contrato a termino indefinido
ATENTO S.A. - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
¡Únete a nuestro equipo y marca la diferencia!
Empresa del sector de Telecomunicaciones y BPO está en la búsqueda de un Supervisor de Service Desk apasionado por la tecnología y con un gran sentido de servicio al cliente. Si te gusta liderar equipos, resolver problemas y garantizar la satisfacción de los usuarios, ¡esta es tu oportunidad!
Funciones
*Liderarás y desarrollarás un equipo de talentosos ingenieros de soporte.
*Asegurarás que se cumplan los niveles de servicio establecidos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes internos y externos.
*Gestionarás los incidentes y requerimientos tecnológicos, asegurando soluciones eficientes y oportunas.
*Optimizarás los procesos y procedimientos del Service Desk, buscando siempre la mejora continua.
*Mantendrás actualizado el inventario de hardware y software.
*Fomentarás un ambiente de trabajo colaborativo y motivador.
¿Qué buscamos?
-Profesional con Tarjeta Profesional vigente en Ingeniería de Sistemas, Electrónica, Telecomunicaciones o afines.
-Experiencia mínima de 4 años en roles de soporte técnico o Service Desk, de los cuales mínimo dos deben ser como SUPERVISOR CON PERSONAL A CARGO.
-Liderazgo y capacidad para gestionar equipos de trabajo.
-Orientación al cliente y resolución de problemas.
-Conocimientos en gestión de servicios ITIL.
-Habilidades de comunicación y negociación.
-Inglés B2 o superior
¿Qué ofrecemos?
-Oportunidad de crecimiento profesional en una empresa líder en el sector.
-Contrato a termino indefinido.
-Horarios de lunes a viernes cumpliendo las 46 horas semanales; ocasionalmente los sábados.
-Paquete salarial competitivo y beneficios adicionales.
-Ambiente de trabajo dinámico y desafiante.
-Capacitación continua para tu desarrollo profesional.Si te apasiona la tecnología y quieres formar parte de un equipo ganador, ¡postúlate ahora!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, servicio, service, mostrador, desk, expositor, exhibitor
Hace 7 días (actualizada)
Acerca de ATENTO S.A.
En Atento somos apasionados de las experiencias de nuestros clientes. Día a día, conectamos a más de 500 millones de consumidores con marcas líderes en 13 países. De esta forma, contribuimos a que importantes empresas atiendan las crecientes demandas de sus clientes al tiempo que mejoramos su eficiencia.
Evaluación general
4,3
27.250 Evaluaciones
-
4,03
Ambiente de trabajo
-
3,93
Salario y prestaciones
-
3,70
Oportunidades de carrera
-
3,81
Director general
RAC telefónico
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2025
Buenas calidad humana y trabajo en equipo.
Lo mejor La empatía con la que se maneja el recurso humano.
A mejorar Más apoyo en formación sobre el producto y manejo de llamadas.
Recomienda trabajar aquí
Agente telefónico
Actual empleado Santander Enero, 2025
Excelente empresa con flexibilidad de horario.
Recomienda trabajar aquí
CallCenter
Actual empleado Santander Enero, 2025
Muy buena pero en si quiero buscar un mejor lugar donde pueda ganar mas
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