Supervisor de Servicio al Cliente y/o Cobranza - Operaciones Call Center

Descripción de la oferta

¡En Atlantic Quantum Innovations seguimos ampliando nuestros equipos y queremos que hagas parte de este crecimiento!

Propósito Del Cargo:

Se busca profesional para gestionar cobranzas, servicio al cliente, bases de datos, liderazgo y seguimiento operativo. Las funciones incluyen asegurar el cumplimiento de metas de cobranza, implementar estrategias efectivas y garantizar la satisfacción del cliente. Además, supervisará la calidad de la base de datos, coordinará estrategias de contacto y optimizará la información. También será responsable de motivar y evaluar al equipo, diseñar incentivos y fomentar un buen ambiente de trabajo. Finalmente, se encargará del seguimiento operativo, como la actualización de nómina, programación de turnos y presentación de informes.

Requisitos:

• Técnicos, tecnólogos y/o profesionales en áreas como administración de empresas, finanzas, contabilidad, ingeniera industrial, mercadeo, gestión comercial y/o de negocios.
• 2-3 años de experiencia en el sector BPO supervisando campañas de cobranza y servicio al cliente.
• Nivel de Excel Intermedio.
• Conocimiento en manejo de CRM, software de cobranza y plataformas de call center.
• Habilidades requeridas: Liderazgo, comunicación asertiva, gestión de indicadores de desempeño (KPIs), capacidad analítica, resolución de conflictos y motivación de equipos.

Contrato Obra labor
Salario: $1.950.000 básico + $463.000 de variable
Horarios: Lunes a sábado de 7:00 am - 7:00 pm
Sede: Bogotá (Toberin)
Modalidad de trabajo: Presencial

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Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, costumer, cliente, cobro, payment, collection, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 días

Acerca de Atlantic Quantum Innovations

Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.

Con más de 10 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.

Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranqui...

Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.

Con más de 10 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.

Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranquilla y Bogotá, y más de 4.000 puestos de trabajo atendiendo los mercados de Colombia, Panamá, México, Estados Unidos y Canadá, somos uno de los principales empleadores del sector BPO en la región.

Salarios