Supervisor de Servicio en Campo - Barranquilla

Descripción de la oferta

**Buscamos Supervisor de Servicio en Campo**

Administrará entre 15 y 20 Especialistas de Servicio en campo. Encargado de administrar la operación diaria, ser un contacto para los clientes y resolver sus problemas de servicio. Ayudará al Gerente de Operaciones de Servicio a establecer e implementar planes a corto y largo plazo para hacer crecer el negocio, maximizar la rentabilidad y brindar un servicio de clase mundial a los clientes. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo Comercial para crear y respaldar oportunidades de venta.

¿Qué esperamos de ti?
• Que seas graduado/a de ingeniería en Mecatrónica, Electrónica, Mecánica, mecánico industrial o similares.
• Que tengas interés en brindar buena atención a los clientes, con la mejor actitud para que sigan experimentando que nuestro servicio es el mejor.
• Contar con tarjeta profesional.
• Experiencia: Mínimo 3 años en liderazgo de equipos y 1 año en mantenimiento correctivo y preventivo de equipos y máquinas industriales, impresoras, ascensores o similares.
*Vivir específicamente en la zona o tener disponibilidad para reubicarse*
Disponibilidad para viajar en el territorio nacional con frecuencia
Deseable: inglés intermedio (capaz de responder correos y entablar conversaciones básicas)

Actividades Principales:
• Responsable de crear un ambiente para los Especialistas de campo que sea positivo, motivador y un lugar agradable para trabajar.
• Supervisa eficazmente el cumplimiento de los SLA e indicadores clave de desempeño propios del área de servicio.
• Personal: Trabajar continuamente para mantener los niveles completos de personal de Especialistas de servicio de campo de alta calidad en la región.
• Capacitación y desarrollo: Defina y programe actividades de capacitación y desarrollo para garantizar que los Especialistas de servicio de campo aprendan y mantengan las habilidades necesarias para el éxito dentro de la organización.
• Liderazgo de equipos: entrena y aconseja, capacita en habilidades para el cliente y evalúa los objetivos profesionales de los Especialistas de campo.
• Gestión de la política de la empresa: Posee conocimiento de administrar las políticas y los procedimientos de la empresa.
• Soporte de ventas: Trabaja en equipo para brindar soluciones al cliente, incluido el soporte de preventa, post-venta con el área comercial.
• Responsabilidades financieras: Lograr los ingresos y márgenes proyectados, control de gastos, gestión de repuestos, niveles adecuados de stock de refacciones, equilibrio de la carga de trabajo.
• Ejecución de proyectos y gestión de instalaciones: garantiza que las instalaciones locales se completen a tiempo, dentro del presupuesto y cumplan / superen las expectativas del cliente.
• Seguridad: Asegura que los miembros del equipo se adhieran a las pautas de seguridad.

OFRECEMOS
Sueldo base.
Plataforma de aprendizaje libre.
Brindamos todas las herramientas de trabajo.
Beneficios adicionales.
Estabilidad laboral (Contrato a término indefinido directo por la empresa).
Nosotros pagamos el transporte (buses) entre clientes y los viáticos cuando viajes.

Las personas interesadas favor de postularse directamente por este medio adjuntando su Hoja de vida actualizada.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, service, terreno, territorio

Ayer (actualizada)