Supervisor de Servicios ITIL - Con experiencia
Sonda - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
FUNCIONES:
Aseguramiento de los Niveles de Servicio y mejoramiento continuo del proyecto.
• Planificación, calificación, control y comunicación de los aspectos comerciales y administrativos del proyecto.
• Apoyo en la resolución de problemas relacionados con los servicios y cambios en los requerimientos.
• Controlar y evaluar los resultados de los servicios a través de la medición de los ANS.
• Velar por el cumplimiento de los ANS e informar los resultados (Reportes del servicio)
• Las demás necesarias para dar cumplimiento contractual a esta línea de servicio
• Mantener la información del Catálogo de servicios actualizada
• Asegurar que el Catálogo de Servicios permanezca con información precisa.
• Asegurar que la información en el Catálogo de Servicios es consistente con la información en el Portafolio de Servicios
• Asegurar que todos los servicios operacionales, estén registrados en el Catálogo de Servicios
Perfil
• Título en Ingeniería de Sistemas, electrónica, telecomunicaciones.
• Certificación en nivel “ITIL Foundation” V3
• Certificación o experiencia comprobada en gestión de Soporte en Sitio.
• Contar con excelente disposición de Servicio al Cliente.
EXPERIENCIA: 2 AÑOS
HORARIO: Lunes a Viernes 07:00 - 17:30 , disponibilidad fuera horario oficina (sábados y domingos).
CIUDAD: Bogotá
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan
Hace 5 días
Acerca de Sonda
SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, ...
SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y Uruguay.
Beneficios de Sonda
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,4
1.881 Evaluaciones
-
4,04
Ambiente de trabajo
-
3,82
Salario y prestaciones
-
3,55
Oportunidades de carrera
-
3,81
Director general
Analista soporte técnico
Actual empleado Cundinamarca Enero, 2025
buena empresa buena estabilidad pero difícil de crecimiento.
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Administrador de Respaldos Regional
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2025
Excelente empresa paras aprende y crecer
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Técnico en sistemas
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2025
Excelente ambiente laboral
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Salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
$ 1.248.740 /mes
27 salarios
Supervisor/a
Media salarial
$ 2.548.434 /mes
23 salarios
Gestor/a
Media salarial
$ 1.766.113 /mes
22 salarios
Agente
Media salarial
$ 1.125.727 /mes
22 salarios
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Coordinador de soporte técnico y mesa de ayuda
Importante empresa del sector - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Hace 6 días
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