Supervisor de Servicios Tecnologia - Con cetificado ITIL
Sonda - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.
Descripción de la oferta
FUNCIONES:
Aseguramiento de los Niveles de Servicio y mejoramiento continuo del proyecto.
• Planificación, calificación, control y comunicación de los aspectos comerciales y administrativos del proyecto.
• Apoyo en la resolución de problemas relacionados con los servicios y cambios en los requerimientos.
• Controlar y evaluar los resultados de los servicios a través de la medición de los ANS.
• Velar por el cumplimiento de los ANS e informar los resultados (Reportes del servicio)
• Las demás necesarias para dar cumplimiento contractual a esta línea de servicio
• Mantener la información del Catálogo de servicios actualizada
• Asegurar que el Catálogo de Servicios permanezca con información precisa.
• Asegurar que la información en el Catálogo de Servicios es consistente con la información en el Portafolio de Servicios
• Asegurar que todos los servicios operacionales, estén registrados en el Catálogo de Servicios
Perfil
• Título en Ingeniería de Sistemas, electrónica, telecomunicaciones.
• Certificación en nivel “ITIL Foundation” V3
• Certificación o experiencia comprobada en gestión de Soporte en Sitio.
• Contar con excelente disposición de Servicio al Cliente.
EXPERIENCIA: 2 AÑOS
HORARIO: Lunes a Viernes 07:00 - 17:30 , disponibilidad fuera horario oficina (sábados y domingos).
CIUDAD: Bogotá
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
Hace 3 días
Acerca de Sonda
SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, ...
SONDA es uno de los principales integradores y proveedores de servicios de TI en América Latina, con ventas anuales de más de US$350 millones y una organización de más de 12.000 personas. Su misión es agregar valor a sus clientes, mediante el mejor uso de las tecnologías de información, a través de la provisión de servicios y soluciones de calidad que apoyen su gestión productiva y empresarial. SONDA tiene un extenso alcance en la región, con operaciones en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, México, Perú y Uruguay.
Beneficios de Sonda
Seguros, salud y bienestar
Seguro de vida
Financieros y Jubilación
Planes de acciones
Bonificaciones
Familia y paternidad
Trabajar desde casa
Permisos de maternidad y paternidad
Jornada reducida o flexible
Vacaciones y tiempo libre
Vacaciones pagadas
Permiso por calamidad
Ventajas y descuentos
Descuentos para empleados
Plan de asistencia al empleo
Soporte profesional
Programa de Diversidad
Planes de formación
Formación externa
Evaluación general
4,4
1.910 Evaluaciones
-
4,04
Ambiente de trabajo
-
3,82
Salario y prestaciones
-
3,55
Oportunidades de carrera
-
3,81
Director general
Supervisor de servicio TI
Actual empleado Bogotá, D.C. Marzo, 2025
Excelente
Recomienda trabajar aquí
Analista soporte técnico
Actual empleado Cundinamarca Enero, 2025
buena empresa buena estabilidad pero difícil de crecimiento.
Recomienda trabajar aquí
Administrador de Respaldos Regional
Actual empleado Bogotá, D.C. Enero, 2025
Excelente empresa paras aprende y crecer
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Salarios
Técnico/a de soporte
Media salarial
$ 1.248.740 /mes
27 salarios
Supervisor/a
Media salarial
$ 2.548.434 /mes
23 salarios
Gestor/a
Media salarial
$ 1.766.113 /mes
22 salarios
Agente
Media salarial
$ 1.125.727 /mes
22 salarios
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