Supervisor PQR - Operaciones Call Center

Atlantic Quantum Innovations - Bogotá, D.C., Bogotá, D.C.

Descripción de la oferta

A convenir Contrato de Obra o labor Tiempo Completo

¡En Atlantic Quantum Innovations seguimos ampliando nuestros equipos y queremos que hagas parte de este crecimiento. Por eso buscamos el mejor talento pata el cargo de Supervisor y/o Coordinador Comercial con ganas de desarrollar sus habilidades!

Propósito Del Cargo:
Liderar, acompañar y soportar todos los aspectos tácticos y operativos relacionados con la operación, a través del diseño y la implementación de planes de acción que conllevan a la mejora en el desempeño de las actividades que se desarrollan para atender, gestionar, solucionar y cerrar las necesidades de los usuarios finales.

Requisitos
• Contar con estudios complementarios como técnico, tecnólogo o profesional
• 1 año de experiencia en el sector PQRS en call center.
• Nivel de Excel Intermedio
• Habilidades requeridas: Manejo de grupo, interés en liderazgo, manejo de comunicación asertiva, proactividad, realización de retroalimentaciones e informes.

Contrato Obra labor
Salario: $1.952.000 básico + $730.000 de variable + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley.
Horarios: Lunes a sábado de 8:00 am - 6:00 pm. Sábados de 8:00AM - 12:00PM (46 horas semanales)
Sede: Bogotá (Toberin)
Modalidad de trabajo: Presencial

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Requerimientos

Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
1 año de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 22 horas

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Acerca de Atlantic Quantum Innovations

Atlantic Quantum Innovations es una compañía líder dedicada a la gestión de soluciones integrales de tercerización de procesos de negocios, garantizando la mejor experiencia de servicio para los usuarios finales.

Con más de 10 años de trayectoria en el sector BPO, contamos con un equipo innovador y altamente calificado para crear y desarrollar soluciones que estén a la altura de las necesidades de nuestros clientes.

Contamos con 7 sedes ubicadas en las ciudades de Barranqui...

Ver más sobre la empresa

Beneficios de Atlantic Quantum Innovations

Seguros, salud y bienestar

Seguro de vida

Medicina prepagada

Financieros y Jubilación

Planes de pensiones

Bonificaciones

Familia y paternidad

Trabajar desde casa

Permisos de maternidad y paternidad

Jornada reducida o flexible

Vacaciones y tiempo libre

Vacaciones pagadas

Permiso por calamidad

Incapacidad por enfermedad retribuida

Ventajas y descuentos

Descuentos para empleados

Membresía de gimnasio

Soporte profesional

Planes de formación

Formación externa

Evaluación general

4,4

5.980 Evaluaciones

5

61%
4

29%
3

8%
2

1%
1

1%

4,25

Ambiente de trabajo
4,06

Salario y prestaciones
3,94

Oportunidades de carrera
4,08

Director general

94% profesionales recomiendan trabajar aquí

Coordinador

Actual empleado Atlántico Diciembre, 2024

Permite el crecimiento laboral

Recomienda trabajar aquí

Formador

Actual empleado Atlántico Octubre, 2024

Es una empresa muy bien estructurada, pero con un gran sentido de pertenencia para con sus colaboradores, otorgando espacio de crecimiento personal y profesional.

Recomienda trabajar aquí

Auxiliar servicio al cliente

Actual empleado Bogotá, D.C. Octubre, 2024

Buena empresaria

Lo mejor Nada

No recomienda trabajar aquí

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Salarios

Comerciales telecomunicaciones

Media salarial

$ 981.000 /mes

31 salarios