Descripción de la oferta

¿Qué harás en este rol? Gestión de despachos y logística de tarjetas y celulares Generar y validar diariamente las órdenes de envío de productos. Coordinar con Domina y operadores aliados los recogidos y despachos, cumpliendo los protocolos de seguridad: empaque sellado, plástico inviolable, cadena de custodia. Monitorear en tiempo real el estado de cada envío a través de las plataformas de mensajería (Domina, Servientrega, 472, Coordinadora). Gestionar novedades del día: direcciones incorrectas, clientes ausentes, devoluciones, reentregas, anulaciones y reposición de tarjetas extraviadas o dañadas. Mantener actualizado el inventario diario: stock disponible, tarjetas despachadas, entregadas, devueltas y anuladas. Asegurar el cierre del ciclo: tarjeta entregada + cliente contactado para activación + novedad resuelta en el sistema. Seguimiento al cliente y resolución de novedades. Contactar proactivamente al cliente antes, durante y después del envío para confirmar datos de entrega, disponibilidad y recepción. Resolver en tiempo real las novedades de entrega: negociación de nueva fecha, actualización de dirección, gestión de ausencias recurrentes. Articular con el área de SAC los casos que escalen a reclamación formal o requieran intervención de un tercero. Registrar y tipificar cada novedad en el sistema asegurando trazabilidad completa del caso desde el despacho hasta el cierre. Realizar seguimiento post-entrega para confirmar activación efectiva de la tarjeta y satisfacción del cliente. Reportes, inventario y soporte transversal. Generar reportes diarios y semanales de estado de envíos: despachadas, entregadas, en tránsito, con novedad, devueltas. Elaborar informes de gestión para el Gerente con análisis de causas de novedades y propuestas de mejora al proceso. Coordinar con el Analista de Back Office el flujo de información: órdenes de despacho, actualizaciones de inventario y cierre de ciclo. Cumplir los protocolos de Habeas Data, manejo de información sensible (tarjetas bancarias) y estándares de seguridad del operador logístico. Apoyar al equipo en la identificación de patrones de novedades recurrentes para optimizar el proceso de despacho. Perfil requerido: Formación Técnico, tecnólogo o estudiante universitario Logística, Comercio Internacional, Administración, Ingeniería Industrial o afines Experiencia 1 a 2 años en logística, despachos, mesa de control o gestión de courier Manejo de envíos a clientes finales idealmente productos sensibles: tarjetas bancarias, dispositivos o documentos Coordinación directa con operadores de mensajería (Domina, Servientrega, 472, Coordinadora o similares) Gestión de novedades de entrega en tiempo real bajo SLAs exigentes Conocimientos técnicos Plataformas de mensajería (Domina, Servientrega, 472, Coordinadora) Avanzado Excel intermedio: filtros, tablas dinámicas, fórmulas de seguimiento Intermedio CRM o sistemas de gestión logística (WMS/TMS) Intermedio Procesos de despacho de tarjetas de crédito (entrega personalizada) Intermedio Habeas Data y manejo de información sensible Básico Condiciones del cargo Salario básico: $2.800.000 + auxilio de transporte + prestaciones de ley Variable / KPI: Hasta $500.000 por cumplimiento de SLA de entrega y activación Ingreso potencial: Hasta $3.300.000 al cumplir indicadores Contrato: Término fijo Modalidad: 100% Presencial Bogotá Horario: Lunes a viernes | Sábados jornada reducida Haz parte del equipo que impulsa oportunidades reales. ¡Postúlate ahora

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 25 y 45 años
• Conocimientos: Liderazgo, Resolución de problemas, Crm, Microsoft excel

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 11 horas (actualizada)

Acerca de ALO CREDIT COLOMBIA SAS

Nuestra sociedad se especializa en ofrecer soluciones financieras accesibles y flexibles para personas naturales interesadas en adquirir equipos móviles. Nuestro equipo está compuesto por profesionales altamente dedicados y comprometidos con la misión de facilitar el acceso a tecnología de última generación mediante créditos personalizados.

Salarios