Supervisor/a - Call Center Español

Descripción de la oferta

Como Supervisor, estarás a cargo de guiar y organizar al equipo para lograr los objetivos propuestos, implementando las mejores estrategias para el desarrollo de sus funciones y motivando continuamente a los agentes.

Cualificaciones:
Excelentes habilidades de comunicación, interpersonales y de resolución de conflictos.
Capacidad demostrada de liderazgo en entornos de alta presión.
Destacadas habilidades de gestión del tiempo y pensamiento crítico.
Fuertes habilidades analíticas.
Orientado a los detalles y a las personas.

Requisitos:
Mínimo 1 año de experiencia como Supervisor.
Dominio de Excel a nivel intermedio.
Competencia en Microsoft Office Suite.
Nivel de inglés no requerido.
Experiencia previa en campañas bancarias/financieras (deseable).
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos en una campaña 24/7, con dos días de descanso por semana (presencial).

¿Por qué unirte a nosotros?
En Iterum, entendemos que nuestro éxito depende de nuestra gente. Al ser parte de nuestro equipo, disfrutarás de un salario competitivo y un paquete de beneficios diseñado para apoyar tanto tu vida profesional como personal:

Apoyo educativo: En Iterum Colombia, invertimos en tu futuro con nuestro beneficio de asistencia educativa, cubriendo parte de tus gastos educativos y fomentando tu desarrollo académico y profesional.
Equilibrio entre vida y trabajo: Disfruta de 5 días personales pagos adicionales a tus días de vacaciones, más un día extra de vacaciones por cada año de servicio, y una jornada laboral reducida para promover un balance saludable entre trabajo y vida personal.
Salud y bienestar: Acceso gratuito al gimnasio y servicios médicos en la oficina, asegurando que tu bienestar sea siempre una prioridad.
Descuentos exclusivos: Aprovecha descuentos en restaurantes, teatros, museos y más a través de nuestros socios, además de un 10% de descuento en el restaurante del Courtyard Hotel.
Actividades recreativas: Participa en eventos semanales de entretenimiento, como actividades de juegos y team building, para mantenerte conectado y con energía.
Desarrollo y crecimiento profesional: Estamos comprometidos con tu desarrollo profesional mediante planes de capacitación, mentoría y oportunidades de avance. Nuestro plan está diseñado para potenciar tus habilidades y guiarte hacia el éxito a través de una combinación de formación especializada y aprendizaje práctico.

Información adicional:
Esta posición es presencial, ¡y valoramos pasar tiempo con nuestro equipo!

Postúlate hoy enviando un correo a: *********@iterumbpo.com con el asunto Supervisor Español - Solicitud de empleo (Nombre completo) o aplicando directamente a esta oferta de empleo

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Conocimientos: Atención al cliente, Comunicación y persuasión, Liderazgo, Trabajo en equipo

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 7 días (actualizada)

Acerca de Iterum

Somos una compañía de BPO nueva en el pais, enfocada en crecer y buscar el mejor talento para que haga parte de nuestro equipo de trabajo, el cual ofrece grandes oportunidades de crecimiento y ser parte de este proyecto

Salarios