Supervisor/a de Operaciones Semibilingüe!
Intelsa - Medellín, Antioquia
Descripción de la oferta
Estamos buscando un/a Supervisor/a de Operaciones Semibilingüe!
Si tienes experiencia liderando equipos, te apasiona el servicio al cliente y te sientes cómodo trabajando en ambientes retadores y dinámicos, ¡esta vacante es para ti!
**¿Dónde?**
En nuestra sede ubicada en Medellín – La Aguacatala.
Tipo de contrato: A término indefinido
Salario: $2.000.000 + bono mensual de $500.000 (no constitutivo de salario) + prestaciones de ley
Vacantes disponibles: 2
Horario: Turnos rotativos de 8 horas
Modalidad: Presencial
Inglés: Nivel B2 (intermedio alto)
¿Qué harás en este rol?
Serás responsable de guiar y acompañar a un grupo de agentes para asegurar que brindemos una excelente experiencia a nuestros clientes. Además, serás parte clave en el cumplimiento de los indicadores operativos de la cuenta y en el crecimiento de tu equipo.
Tus principales responsabilidades serán:
Acompañar a tu equipo en el cumplimiento de los objetivos y métricas del servicio.
Evaluar el desempeño de los agentes y brindar retroalimentación constante.
Supervisar la calidad del servicio prestado y asegurar el uso correcto de herramientas.
Capacitar y fortalecer las habilidades técnicas y blandas de los asesores.
Resolver inquietudes operativas y coordinar con el cliente corporativo para ofrecer soluciones efectivas.
Buscamos personas con:
Comunicación clara y asertiva.
Capacidad de liderazgo y orientación al logro.
Trabajo colaborativo y compromiso.
Ganas de crecer y aportar desde su experiencia.
En nuestra empresa creemos en el poder del equipo, la mejora continua y el liderazgo cercano. Si estás buscando un lugar donde puedas crecer, aprender y hacer la diferencia… ¡Aquí te estamos esperando!
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- 3 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Conocimientos: Organización, Orientación al logro
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Resolución de problemas RespetuosidadPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
Hace 18 horas (actualizada)
Acerca de Intelsa
Somos Intelsa, una empresa del sector BPO en rápido crecimiento que está revolucionando la industria con servicios innovadores y una cultura de alto desempeño que nos ha permitido, en solo 4 años de existencia, convertirnos en una de los mejores Contact Center y Centros de Experiencia de Usuario de Colombia.
En 2018 fuimos reconocidos por la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO con dos premios nacionales:
Mejor Operación de Tercerización de Procesos
Mejor Ges...
Somos Intelsa, una empresa del sector BPO en rápido crecimiento que está revolucionando la industria con servicios innovadores y una cultura de alto desempeño que nos ha permitido, en solo 4 años de existencia, convertirnos en una de los mejores Contact Center y Centros de Experiencia de Usuario de Colombia.
En 2018 fuimos reconocidos por la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO con dos premios nacionales:
Mejor Operación de Tercerización de Procesos
Mejor Gestión de Centros de Servicios Compartidos
Evaluación general
4.4
188 Evaluaciones
-
4,15
Ambiente de trabajo
-
3,63
Salario y prestaciones
-
3,72
Oportunidades de carrera
-
3,98
Director general
Auxiliar de servicio al cliente
Actual empleado Antioquia Diciembre, 2019
Empresa de contact center, donde principalmente se asignan citas médicas de Promedan para diferentes Eps, execelente ambiente laboral, motivación para salir adelante, grandes oportunidades para ascender
Analista de datos
Actual empleado Antioquia Diciembre, 2018
Es una empresa con gran ambiente laboral, con proyección y visión de futuro, un excelente lugar de trabajo!
Lo mejor Actividades para el bienestar del trabajador
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Desarrollador de software
Actual empleado Antioquia Diciembre, 2018
Gran calidad de personas, ambiente muy ameno para trabajar, grandes oportunidades de aprendizaje, crecimiento personal, profesional y laboral.
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