Supervisor/Coordinador Call Center SAC y Soporte con Experiencia en Telecomunicaciones

Descripción de la oferta

BRM S.A.S está buscando un Supervisor/Coordinador Call Center SAC y Soporte para unirse a nuestro equipo en crecimiento.

Responsabilidades:

Liderar, acompañar y soportar todos los aspectos tácticos y operativos relacionados con el servicio contratado. A través del diseño y la implementación de planes de acción que conlleven a la mejora en el desempeño de las actividades que se desarrollan en el proceso de rentabilización y ventas en los centros de contacto y solución para atender, gestionar, solucionar y cerrar las necesidades de los usuarios finales de CLARO. Encargado de generar coaching, acompañamiento, seguimiento, control y acciones de mejora oportunas que garanticen el cumplimiento de los KPI s, procesos solicitudes con su grupo de trabajo.

Requisitos:

Técnico, Tecnólogo en carreras administrativas/financieras y/o comerciales.
Mínimo 1 año reciente como supervisor/coordinador en Campañas de Call Center SAC y Soporte (deseable en telecomunicaciones) con experiencia en campañas out e Inb.
Persona estratégica, con capacidad de análisis, muy numérica y orientada al resultado.

Salario: $1.840.000 + prestaciones sociales + comisiones de hasta $1.000.000
Horario: lunes a sábado de 7:00am a 11:00pm incluyendo festivos, día de descanso sábado o domingo.

BRM S.A.S ofrece un ambiente de trabajo desafiante y gratificante, oportunidades de crecimiento profesional y un paquete de beneficios competitivo.
Si estás listo para asumir un rol clave en una empresa en crecimiento, envíanos tu currículum vitae.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera técnica
• 1 año de experiencia

Palabras clave: callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, servicio, atencion, al, cliente, apoyo, support, soporte

Hace 4 días

Acerca de BRM S.A.S

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3....

BRM es la única empresa en América Latina con experiencia simultánea y optimización de operaciones en Contact Center, Agencia, Desarrollo Digital, Atención a servicios en demanda, Programas de relacionamiento y lealtad.

Hemos sido reconocidos con más de 50 premios y la confianza de marcas de talla mundial. Nuestra experiencia en los últimos 10 años manejando servicios, comunicaciones y creatividad en todas las categorías y mercados ha permitido que nuestra familia crezca a más de 3.200 trabajadores atendiendo 7 países.

Nuestro crecimiento está basado en el orgullo de entender el negocio de nuestros aliados y capturar su visión para llevarla a cada punto de contacto. Diseñamos nuestras Grandes Interacciones basados en las necesidades y oportunidades detectadas sobre los datos de las audiencias a las que servimos.

Salarios